04 Eylül 2015

Tchibo Kampanya İle İlgili Yanlış Bilgilendirme.

29.08.2015 tarihinde Eskisini getir yeni kahve makinesi al kampanyası ile ilgili detayları öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Verilen bilgiye göre markası ne olursa olsun (Tchibo Pico modelinin kampanyaya dahil olduğu söylendi) eski makineyi getirip 100 TL'ye sayıldığını, yeni makineyi (compact modeli için) 19,95 TL farkla alabileceğim söylendi. Bunun üzerine eski makineyle mağazaya gittiğimde durumun böyle olmadığı, müşteri hizmetlerini arayıp yanlış bilgilendirme (İndirimli fiyattan bu bilginin verildiği) olduğunu söyleyerek mağduriyetim için özür dilediler. Ancak buradaki hata müşteri temsilcisinde değil tamamen markanın yetersiz bilgilendirmesi ve kampanyanın açık olmaması.

Nafiz 108 Okunma

Cevaplar

  • Nafiz 10 Eylül 2015

    Evet firma tarafından arandım ancak çözüm önerisi için daha yanıt gelmedi. Haber verileceği söylendi. Bekliyorum.

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön