Tchibo Kampanya İle İlgili Yanlış Bilgilendirme.

Nafiz C. |

29.08.2015 tarihinde Eskisini getir yeni kahve makinesi al kampanyası ile ilgili detayları öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Verilen bilgiye göre markası ne olursa olsun (Tchibo Pico modelinin kampanyaya dahil olduğu söylendi) eski makineyi getirip 100 TL'ye sayıldığını, yeni makineyi (compact modeli için) 19,95 TL farkla alabileceğim söylendi. Bunun üzerine eski makineyle mağazaya gittiğimde durumun böyle olmadığı, müşteri hizmetlerini arayıp yanlış bilgilendirme (İndirimli fiyattan bu bilginin verildiği) olduğunu söyleyerek mağduriyetim için özür dilediler. Ancak buradaki hata müşteri temsilcisinde değil tamamen markanın yetersiz bilgilendirmesi ve kampanyanın açık olmaması.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nafiz C.
    10 Eylül
    15:56

    Evet firma tarafından arandım ancak çözüm önerisi için daha yanıt gelmedi. Haber verileceği söylendi. Bekliyorum.

  • 09 Eylül
    16:54

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr