Şulan İ. Teşekkür Mesajı

Tchibo Müşteri Hizmetlerinden Seren Hanım ile görüştüm.Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmıştır.Size ve Tchibo Müşteri Hizmetlerine teşekkür ederim.

Tchibo İptal Edilen Siparişi Canlandırmak.

Şulan İ. |

14.11.2014 günü % 40 indirimden yararlanmak için üç ayrı sipariş verdim. Müşteri hizmetlerinden telefonla aranarak ürünlerden birinin stoklarda olmaması ve kapıda ödeme seçeneğini tercih etmem nedeniyle siparişin tümünün iptal edildiği bildirildi. Diğer iki sipariş, gerek paketleme gerekse kargo aşamasında dikkat çekecek şekilde gereğinden fazla bekletildi.

Israrla takip etmem sonucu ürünler transfer sürecine girdi ve tarafıma teslim edildi. Ürünlerin bedelini ödendikten sonra iptal edildiği söylenen siparişin paketlenmiş olduğu iletisi geldi. Hemen arkasından sözde iptal edilen sipariş bana gönderilmiş bende iade etmişim gibi firma tarafından teslim alındığına ilişkin iletiyi aldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şulan İ.
    28 Kasım
    17:29

    Firmanın ürünlerinden memnun kaldığım için olumsuz uygulamalarına rağmen şimdilik ürün/hizmet alımına devam ediyorum.Para ve ürün iadelerini son derece ağırdan alıyorlar,kampanyalardan doğan hediyeler stoklarda olmadığı gerekçesiyle gönderilmiyor..Süreci takip edemiyorlar yada öyle gösteriyorlar.Siz siz olun mecbur olmadıkça para ve ücret iadesi talebinde bulunmayın.

  • Şulan İ.
    26 Kasım
    14:40

    Tchibo Müşteri Hizmetlerinden Seren Hanım ile görüştüm.Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmıştır.Size ve Tchibo Müşteri Hizmetlerine teşekkür ederim.

  • 26 Kasım
    14:15

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr