11 Ocak 2016

Tchibo İptal Edilemeyen ve Müşteri Memnuniyeti İle Çözüm Üretemeyen Firma...

02. Ocak günü internet sitesinden aldığım ürünü, 3 Ocak'ta arayarak iptal ettirmek istediğimi söyledim. Telefondaki müşteri temsilcisi bana iptal işleminin olduğunu ve kredi kartıma iadesinin yapılacağı bilgisini verdi. Bugün 11 Ocak'ta iptal ettirdiğim sipariş teslim edildi. Üstelik hediye gönderilen bir siparişti. Müşteri hizmetlerine konuyu aktardığımda ürünün faturası kesilmiş gerekli birimlere iptal talebi iletilmiş gibi tatmin etmeyen, çözüm sunmayan umursamaz bir tavırla karşılık verildi. Ürünü kargo ile iade edebileceğim söylendi. Hata sizin telafisi bizim. Süper bir müşteri memnuniyet anlayışı.

Emrah 56 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 12 Ocak 2016

    Kimse benimle görüşmedi

  • Tchibo Temsilcisi12 Ocak 2016

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Emrah 11 Ocak 2016

    Üstelik hediye gönderdiğim kişiye mahcup olmam, ürünü iade etmek için zaman ve para harcamam da cabası. Bravo tchiboya hatayı siz yapın biz mahcup olalım ve emek harcayalım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön