Tchibo İptal Edilemeyen ve Müşteri Memnuniyeti İle Çözüm Üretemeyen Firma...

Emrah T. |

02. Ocak günü internet sitesinden aldığım ürünü, 3 Ocak'ta arayarak iptal ettirmek istediğimi söyledim. Telefondaki müşteri temsilcisi bana iptal işleminin olduğunu ve kredi kartıma iadesinin yapılacağı bilgisini verdi. Bugün 11 Ocak'ta iptal ettirdiğim sipariş teslim edildi. Üstelik hediye gönderilen bir siparişti. Müşteri hizmetlerine konuyu aktardığımda ürünün faturası kesilmiş gerekli birimlere iptal talebi iletilmiş gibi tatmin etmeyen, çözüm sunmayan umursamaz bir tavırla karşılık verildi. Ürünü kargo ile iade edebileceğim söylendi. Hata sizin telafisi bizim. Süper bir müşteri memnuniyet anlayışı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah T.
    12 Ocak
    17:15

    Kimse benimle görüşmedi

  • 12 Ocak
    16:18

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Emrah T.
    11 Ocak
    16:20

    Üstelik hediye gönderdiğim kişiye mahcup olmam, ürünü iade etmek için zaman ve para harcamam da cabası. Bravo tchiboya hatayı siz yapın biz mahcup olalım ve emek harcayalım.