Tchibo İki Kez Fazla Ödeme Çekilip İadem Yapılmadı.

Zeynep D. |

17-09-2014 de 279336441 numaralı 224,65 TL siparişi oluşturdum. Ödeme için kart bilgilerini girdim. Daha sonra 1 adet ürün stokta olmadığı için rakam 194,70 TL'ye düştü fakat kredi kartımdan 224,65 TL 2 adet olarak çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp provizyon numaralarını kendilerine bildirdim iadelerin yapılacağı söylendi.

Çekilen tutarlar kredi kartım halen onayda bekleyen işlemlerde görünüyor. 1 haftadır 449,30 TL kredi kartı limitimin kullanılamaz halde bekliyor. İkinci problem ayrıca bu ürünler 1 haftadır kargo yapılmadı 2 gündür kargoya verildiği söyleniyor ama ortada gelen bir şey var ve kargo takip numarası çıkmadı deniliyor.

Etiketler :

Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep D.
    08 Ekim
    12:54

    İlk müşteri temsilcisi tarafıma döndükten ve hemen halledeceğini söyledikten sonra 2 kez daha aramak zorunda kaldım..Önce bankayı benim arayıp çözmem gerekiyor dedim ödeme askıdaymış tchibo çekim yapmamış falan filan...
    Ben de "benimle hiç alakası yok ben niye uğraşacağım" dediğimde ilgilendiler...

  • 24 Eylül
    14:03

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr