20 Ocak 2016

Tchibo İade ve Değişim Sorunu!

29743**** no.lu siparişim 17 Aralık'ta Tchibo İnternetten aldım 21.12.2015 de ürün teslim edildi ancak beden değişikliği söz konusu oldu. Ancak fatura olmadan değişim olamayacağı için müşteri hizmetlerini arayıp fatura talebinde bulundum. Fatura gönderilmedi sonra tekrar aradım ürünün stoklarda tükendiği için anca iade yapabileceklerini söylediler ancak ürünleri hediye aldığım için değişim yapmak istediğimi söyledim. Fatura talebinde bulundum 6 kere müşteri hizmetlerini aradım hala bir çözüm yok. Yasal olarak hem ürünü hem faturayı 14 gün içinde teslim etmeleri gerekiyor.

Seyma T. 76 Okunma

Cevaplar

  • Seyma T.24 Ocak 2016

    doğru gorusuldu ama hala çözüm yok 1 aydır uğraşıyorum

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi24 Ocak 2016

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi24 Ocak 2016

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Seyma T.21 Ocak 2016

    297437286 no.lu siparişim 17 Aralık'ta Tchibo İnternetten aldım 21.12.2015 de ürün teslim edildi ancak beden değişikliği söz konusu oldu. Ancak fatura olmadan değişim olamayacağı için müşteri hizmetlerini arayıp fatura talebinde bulundum. Fatura gönderilmedi sonra tekrar aradım ürünün stoklarda tükendiği için anca iade yapabileceklerini söylediler ancak ürünleri hediye aldığım için değişim yapmak istediğimi söyledim. Fatura talebinde bulundum 6 kere müşteri hizmetlerini aradım hala bir çözüm yok. YAsal olarak hem ürünü hem faturayı 14 gün içinde teslim etmeleri gerekiyor. Aynı sorunla karşılaşanlar varsa şikayet için BİMER ve GİB (gelir idaresi başkanlığı) e şikayet edebilirler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön