Tchibo İade ve Değişim Sorunu!

Seyma T. |

29743**** no.lu siparişim 17 Aralık'ta Tchibo İnternetten aldım 21.12.2015 de ürün teslim edildi ancak beden değişikliği söz konusu oldu. Ancak fatura olmadan değişim olamayacağı için müşteri hizmetlerini arayıp fatura talebinde bulundum. Fatura gönderilmedi sonra tekrar aradım ürünün stoklarda tükendiği için anca iade yapabileceklerini söylediler ancak ürünleri hediye aldığım için değişim yapmak istediğimi söyledim. Fatura talebinde bulundum 6 kere müşteri hizmetlerini aradım hala bir çözüm yok. Yasal olarak hem ürünü hem faturayı 14 gün içinde teslim etmeleri gerekiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyma T.
    24 Ocak
    17:56

    doğru gorusuldu ama hala çözüm yok 1 aydır uğraşıyorum

  • 24 Ocak
    16:48

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • 24 Ocak
    16:47

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Seyma T.
    21 Ocak
    17:29

    297437286 no.lu siparişim 17 Aralık'ta Tchibo İnternetten aldım 21.12.2015 de ürün teslim edildi ancak beden değişikliği söz konusu oldu. Ancak fatura olmadan değişim olamayacağı için müşteri hizmetlerini arayıp fatura talebinde bulundum. Fatura gönderilmedi sonra tekrar aradım ürünün stoklarda tükendiği için anca iade yapabileceklerini söylediler ancak ürünleri hediye aldığım için değişim yapmak istediğimi söyledim. Fatura talebinde bulundum 6 kere müşteri hizmetlerini aradım hala bir çözüm yok. YAsal olarak hem ürünü hem faturayı 14 gün içinde teslim etmeleri gerekiyor. Aynı sorunla karşılaşanlar varsa şikayet için BİMER ve GİB (gelir idaresi başkanlığı) e şikayet edebilirler.