04 Kasım 2015

Tchibo Hatalı İade.

291481958 numaralı siparişimde 29.95 TL değerindeki ürünü iade etmek üzere gönderdim. Hesap hareketlerime baktığımda iade hareketlerinde bir gariplik görüyorum. Normalde iade her ay tek tek yapılır. İade 30 Ekim'de yapılmış gözüküyor, hesap kesim tarihinden sonra olmuş oluyor. Önceki ayın hareketlerine yansıyan bir iade yok. Ancak 30 Ekim tarihinde iade 4,98 (2/6) 4,98 (3/6) 4,98 (4/6) olarak gözüküyor. 4,98x6=29,88 yaklaşık ürün fiyatı ediyor ancak ilk taksiti iade edilmemiş gibi gözüküyor. Düzeltilmesini rica ederim.

Seda G. 78 Okunma

Cevaplar

  • Seda G.26 Kasım 2015

    296024159 numaralı siparişimde 304179 kodlu ürünü satın almıştım. Ben satın aldığımda, yani 1 haftadan daha kısa süre önce 35.95 TL olan 304179 kodlu ürünün fiyatı birkaç gün sonra 14.95 TL'ye düşmüş durumda ve sipariş elime dün ulaştı. Öncelikle şikayetçi olduğum konu bu tarz ürünlerin iade ve değişim süreci dışında olmasına rağmen, bana gönderilen ürünün paketinin daha önce açılmış ve belki de kullanılmış olduğu belli olacak şekilde, koruma bantları yırtılmış olarak gönderilmesi. İkinci olarak bu kadar kısa sürede %50'den daha fazla indirim yapıldığında kandırıldığımızı çok güzel hissediyoruz. Bu ürünü elbette mağazalarınız almıyor, web iade gönderin denildi. İlgilenilmesini rica ediyorum

  • Seda G.07 Kasım 2015

    Bu şikayet ile ilgili bir görüşme yapmadık.

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Seda G.31 Ekim 2015

    İade gönderi kodu: 601878243610

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön