16 Mayıs 2013

Tchibo Hakkım Olan İndirimi Vermiyor!

Nisan ayında bir temadan yaklaşık 1200 TL alışveriş yaptım. Ay sonunda aynı temadaki bütün ürünlere koşulsuz %20 indirim yaptılar. Bende kendim ve benzer durumdakiler için şikayet yazarak, haksızlığı dile getirdim. Telefonla dönüş yapıldı ve 11 Nisan'daki 349, 95 TL alışverişim için %20 indirim kampanyası uygulanarak 70 TL' lik iade yapılacağı söylendi.

Bende hakkım olarak o hafta aynı temadan yaptığım diğer siparişlerim içinde iade istedim. İlgileneceklerini söylediler. 13 Mayıs'da e-postayla 10, 20, 20, 20 TL lik indirim kuponlarım olduğunu belirttiler. İlk verdikleri 70 TL indirimi neye göre 4 parçaya böldüklerini bilmiyorum. Sorularıma cevap alamadım. Gayet ilgisiz davranıyorlar. Hakkımı istiyorum.

Arzu 113 Okunma

Cevaplar

  • Tchibo Temsilcisi30 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Arzu 28 Mayıs 2013

    Bir gün geçti, ne arayan ne de soran var!

  • Arzu 27 Mayıs 2013

    Az önce (5 gün sonra) L. bey aradı. Toplamda yaklaşık 1200 TL'lik alışverişime neden %20 değil de 70 TL indirim yapıldığını sordum. Yetkili kişi dört kuponu birleştirdiklerini ve 70 TL 'lik kuponum olduğunu söyledi. Ben de bunun asıl sorunumu çözmediğini 5. kez tekrar ettim. Dinledi ve yetkiliyle görüşüp 1 saat içinde döneceğini belirtti. Bekliyorum.

  • Arzu 24 Mayıs 2013

    22.05.2013 tarihinde Tchibo'dan L. bey tarafından arandım. Sesimi farklı platformlarda duyurma çabalıyorum. Tchibo ile telefon görüşmelerimde ve mail yoluyla yaptığım açıklamarda şikayetimi defalarca iletmeme rağmen, arayan arkadaşa sorunu baştan tekrar ilettim. Açıklamaları yine yetersizdi. 4 kuponun sebebini açıklayamadı. Hakkımı istedim, bir gün içinde dönüş yapacaktı. Bugün 2. gün. Gelişmeleri aktaracağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön