21 Kasım 2015

Tchibo Eksik Ürün Gönderimi!

Tchibo'dan sehpa satın aldım fakat 2 koli olarak gelmesi gereken ürünü tek koli yollamışlar mekanizmayı kurmam için gereken hiçbir parça yok. Telefon edip söylediğimde de "AA evet 1 koli yollanmış hemen istek oluşturuyoruz dendi" bu nasıl bir sorumsuzluk ya bir hizmet alıyorum tam parasını ödüyorum ama gelen ürün eksik. Tchibo ürünlerini beğeniyorum ama internet sitesinin yetersizliği ve müşteri hizmetlerinin garip hallerinden dolayı alışverişi keseceğim herhalde.

Gülşah 64 Okunma

Cevaplar

  • Gülşah 25 Aralık 2015

    bu tarih oldu benim sorunum hala çözülmedi, eKSİK malzeme ile halen beklemekteyim. geçen hafta arayıp kuru bir özür dilendi ve sürecin devam ettiği bildirildi 1 aydır eksik malzeme nasıl temin edilemez. Tchibo'nun Almanya'daki merkezine dahi mail attım. temin edemeyecekseniz anlaşmalı kargonuzu yollayın evime iadesine alın ya bu kadar zor mu diyorum parça temin edilemezse öyle yaparız diyorlar ne zaman temin edecekler acaba 1 sene sonra mı? ayıptır artık yeter ya!

  • Gülşah 05 Aralık 2015

    10 gün önce durumunuzla ilgileniyoruz diye aradılar ama hala bir gelişme yok çok can sıkıcı bir durum

  • Tchibo Temsilcisi30 Kasım 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Gülşah 25 Kasım 2015

    Firmadan halen tarafıma bir dönüş yapılmadı ürünüm eksik olarak bir kenarda bekliyor. Dün eşim telefon edip son durum hakkında bilgi almak istedi fakat stokların bittiğini eksik kısmın gönderilemeyeceğini, ürünü iade edersek iyi olur gibi saçma sapan bir açıklamayla karşılaştık. Ürün zaten mobilya olduğu için çok ağır ve büyük. Sitenin hatası yüzünden biz onu tekrar paketleyip kargoya götüreceğiz bir de. Madem parça eksik neden satışı var sitede. Bu kadarı gerçekten fazla hiçbir şekilde haber de verilmiyor eksik ürünle resmen öyle kalakaldık.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön