Tchibo Eksik Gönderi ve Sonrasındaki Ciddiyetsizlik!

Gökhan Ş. |

14.12.2015 tarihli 297267586 no.lu Tchibo siparişimde bulunan Pencere ve Kapı Alarmı ürünü eksik olarak elime ulaşmıştır. Ürün ile gelmesi gereken ve kılavuzda bahsedilen çift taraflı bantlar ulaşmamış ve böylece vida kullanmam mümkün olmadığından benim ürünü monte etme imkanı kalmamıştır.

Sonrasında 770861 no.lu talebime 4 ya da 5 defa "ilgileniyoruz" "önem seviyesini yükselttik" tarzında cevap verilmesine rağmen haftalardır hiçbir gelişme olmamıştır. Müşteri ile dalga geçer gibi davranılmasını protesto ediyorum.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Ş.
    09 Şubat
    09:41

    Sorun henüz çözülmemiştir. Firma telefonda yalnızca özür dilemiştir.

  • 08 Şubat
    11:05

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr