Tchibo Değişim İçin Bir Aya Yakındır Bekliyorum.

Betül K. |

6 Şubat tarihinde siparişini verdiğim ürünlerden biri paketsiz bir şekilde geldi. İlgili ürünün (el işi seti) eksik parçalarının olduğunu gördüm ve 11 Şubat'ta değişim için Tchibo'ya gönderdim. o günden beri neredeyse her gün arıyorum ve hep aynı cümlelerle karşılaşıyorum. "Ürünün değişim sürecinin başlatılmadığı, şimdi başlatılacağı. ", "Ayın 21'inde G***Hanım ile görüştüğüm. ", "Yasal sürecin evet dolduğu ama artık bu kez çözüleceği".
İnternet üzerinden yaptığım Tchibo alışverişlerin en az % 30'u açık kutu ile geliyordu ama eksik parça olmadığı için ürünleri geri göndermiyordum. Bu kez gönderdim ama değişim yaptıramıyorum. Umarım "paketli" ürünüm bana ulaştırılır.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül K.
    10 Mart
    09:58

    Sayın Tchibo yetkilisi,

    aynı üründen bir tane daha göndermişsiniz. Ne yapmam gerekiyor? Gerçekten bu süreçte yoruldum. Cevabınıza göre hareket edeceğim.

  • Betül K.
    05 Mart
    15:11

    Bugün ürünüm elime geçti. Yanında kahve gönderme nezaketini de göstermişsiniz. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.

  • 04 Mart
    13:26

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr