03 Mart 2015

Tchibo Değişim İçin Bir Aya Yakındır Bekliyorum.

6 Şubat tarihinde siparişini verdiğim ürünlerden biri paketsiz bir şekilde geldi. İlgili ürünün (el işi seti) eksik parçalarının olduğunu gördüm ve 11 Şubat'ta değişim için Tchibo'ya gönderdim. o günden beri neredeyse her gün arıyorum ve hep aynı cümlelerle karşılaşıyorum. "Ürünün değişim sürecinin başlatılmadığı, şimdi başlatılacağı. ", "Ayın 21'inde G***Hanım ile görüştüğüm. ", "Yasal sürecin evet dolduğu ama artık bu kez çözüleceği".
İnternet üzerinden yaptığım Tchibo alışverişlerin en az % 30'u açık kutu ile geliyordu ama eksik parça olmadığı için ürünleri geri göndermiyordum. Bu kez gönderdim ama değişim yaptıramıyorum. Umarım "paketli" ürünüm bana ulaştırılır.

Betül K. 359 Okunma

Cevaplar

  • Betül K.10 Mart 2015

    Sayın Tchibo yetkilisi, aynı üründen bir tane daha göndermişsiniz. Ne yapmam gerekiyor? Gerçekten bu süreçte yoruldum. Cevabınıza göre hareket edeceğim.

  • Betül K.05 Mart 2015

    Bugün ürünüm elime geçti. Yanında kahve gönderme nezaketini de göstermişsiniz. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi04 Mart 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön