Tchibo Çözüm Bekleniyor!

Hurşit D. |

30.04.2015 tarihinde teknik servise gönderdiğim buhar kazanlı ütü çalışmamakta idi ve alt tabanı kıyafetleri yakmakta idi. Ürün servisten tamiri yapılarak geldiğini belirttiler ve çalışır hale getirildi fakat alt tabanı değişmemiş idi oysaki teknik servise gönderirken bunu özellikle belirtmiştim. Ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve tekrar servise göndermişler ellerinde yedek parça olmadığı için değiştirme işlemi gerçekleşmemiş ve ürünü değişim olarak kabul etmektedirler. Ürünün fiyatı 70 TL'ye düşmüş haliyle faturam olmadığı için bu fiyata almadığımı ispatlayamamak tayım. Ben aynı ürünün muadilini talep etmekteyim ilgililer tarafıma 10 gündür ulaşacaklar. Tam 1 aydır ütü sorunu yaşıyorum.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hurşit D.
    19 Haziran
    16:52

    Ürünün tamir sonucu ne zaman sona erecek diye bilgi alamıyorum. Parça bekleniyor diyorlar başka bir şey demiyorlar. Kaç ay bekleyeceğim diyorum belli değil diyorlar. Almanyadan geleceğini söylediler bugünkü teknik servis sorumlusu olmadı sorunumu almanyaya yazacağım.
    Ya var de bana parçası ya da yok de 2 aydır beni niye bekletiyorsunuz.
    Sattığın ürünün arkasında duramıyorsan bu ürünü satmayacaksın sayın yetkili.
    Teknik servis müdürüne sesleniyorum elemanlarınıza birkaç kelime öğretimnde aynı şeyi tekrarlamasınlar.

  • 10 Haziran
    18:24

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr