Tchibo Bir Ürün Hala Gelmedi, Bilgilendirme Yok.

Yasemin S. |

10.02.2015 günü iki adet yüzük satın aldım internet sitelerinden. Müşteri temsilcilerini 2-3 defa aramam neticesinde bir tane yüzük tarafıma 25.02.2015 tarihinde teslim edildi. Daha önceki telefon konuşmamda bir adet yüzüğün numarası olmadığı için geciktiği falan söylendi.

Bende bir alt numarasını gönderin diye istekte bulundum. 09.03/2015 tarihinde olmamıza rağmen yüzük hala bana ulaşmadı. Siparişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme söz konusu değil. Fakat iki yüzüğünde ücreti sipariş tarihim olan 10.02/2015'te kredi kartımdan çekilmiş bulunmakta. Tchibo gibi büyük bir mağazaya bu olayı hiç yakıştıramadım. Tam bir ay oldu. Bu konuyla uğraşıyorum en az 3-4 kez telefon ettim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mart
    17:37

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr