Tchibo Arızalı Ürün Değişiminde Sorun!

Serhat K. |

Hediye olarak gelen ''Kafisimo Piko'' kahve makinesi birkaç kullanım sonrasında sorun çıkarmaya başladı. Konuyu Antalya Işıklar Tchibo mağazasıyla paylaştığımda bir üst model ile değiştireceklerini söylediler. Ben de o dönem stoklarında olduğunu söyledikleri kırmızı renkli bir compact modelini ayırmalarını rica edip, değişim için gideceğim tarihi' de belirterek ayrıldım. Belirttiğim gün cihazı götürdüğümde, bana yeni çıkan ''Tutto Caffe'' modelinden bir renk seçmemi söylediler, kırmızı renk seçmiştim ancak biraz beklettikten sonra bana compact modeli verebileceklerini söylediler. Daha önce ayırmalarını rica ettiğim halde ellerinde kalan siyah renkli cihazı verdiler. Compact ile ''Tutto Caffe'' modeli arasındaki fiyat farkını ödeyerek kırmızı renkli ''Tutto'' modelini almak istedim ama bunu da kabul etmediler. İstemeyerek siyah renkli modeli aldım, ilgililerin bu konuda yardımını bekliyorum!

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat K.
    08 Şubat
    11:11

    Şikayetten 3 gün sonra arandı! Ben seçeneksiz bırakılarak almak zorunda kaldığım ürünü kullanmak istemediğim için elimden çıkarmıştım bile arandığımda. Müşteri hizmetleri tam bir hayak kırıklığı.

  • 08 Şubat
    11:07

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr