25 Ekim 2016

Tchibo Amatör Düzeyde Hizmet Anlayışı!

307679602 numaralı siparişimle ilgili süreci anımsatmakla başlayayım;
03/10/2016---> İnternet mağazasından sipariş işlemi tamamlama.
07/10/2016---> Siparişimin elime ulaşması.
10/10/2016---> Hatalı ürünün iade edilmesi.
12/10/2016---> Tchibo nun ürünü iade alması.

13-14-15-16-17-18-19-20-21-22-23 en son 24 Ekim de telefonla arayıp ürün değişecekti neden bu kadar gecikti diye sordum. Aldığım yanıt (her zamanki gibi önce sistem yenilemesi nedeniyle siparişimin görüntülenemediği bilgisi verildi) ilgileniyoruz efendim oldu.

Bu sabah 25/10/2016'da aranıp ürünün stoklarında olmadığı para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu işlemin 10 iş günü gibi çok komik bir süreçte yapılabileceği de konuşma sırasında araya sıkıştırıldı. Yapmayın lütfen bu kadar ciddi çok uluslu bir şirket nasıl bu kadar amatör davranabiliyor? Web sayfanızın operasyonu Zimbabwe den mi idare ediliyor?

Doğan 407 Okunma

Cevaplar

  • Tchibo Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Doğan 26 Ekim 2016

    Koskoca çok uluslu firmanın çözümü (o da Şikayetvar' a yazınca zahmet edip arıyorlar sağ olsunlar) en kısa sürede ödeme iadesi olacağının bilgilendirmesi:) bir tane aklı başında yetkili çıkıp da özür dileriz bu süreç gerçekten çok uzun bu konuda iyileştirme yapacağız ya da ne bileyim sizi mağdur ettik sizin için yapabileceğimiz bir şey var mı diye soramıyor. Mahallemdeki domestik market bile müşteri ilişkilerinde sizden fersah fersah ileride:)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön