Tchibo 1 Ay Önce Verdiğim Siparişin Teslimatı Yapılmadı

Nurhan S. |

29/09/015 günü verdiğim 293821157 numaralı sipariş teslim edilmedi. Defalarca 4442826 numaralı müşteri hizmetlerini aramama ve iletişim formunada yazmama rağmen yeterli bilgi ve sonuç alamadım. Sipariş ettiğim ürünler satışta görünmesine rağmen; ne ürünler gönderiliyor, ne sipariş iptal ediliyor. Kredi kartımdan taksit ödemesi de alınıyor. Tchibo'ya güvenirdim, bu nedenle bu kadar bekledim ama bir adım yol alamıyorum!. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekecek.

Etiketler :

Geç Teslimat Sanal Market İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurhan S.
    08 Kasım
    07:03

    Tchibo bilgilendirme sağladım derken, "ilgileniyoruz, göndereceğiz" dediğini kastediyor. Fakat üye girişi yaparak sık sık kontrol ediyorum ve görüyorum ki "ürünler hala gönderilmemiş!. " Yani "bilgilendirme sağlanması", sorunun giderildiği anlamına gelmiyor...

  • 03 Kasım
    15:22

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr