TCDD Web Sitesi Ve Yeni Uygulamaları Yüzünden Mağdur Oldum!

Onur S. |

Ankara - Konya arası TCDD hızlı tren gidiş dönüş bileti aldım. Bir saat kala işimin çıkması nedeniyle internetten bileti değiştirmek istediğimde yeni sitelerinde yarım saat uğraşmama rağmen PNR'ın soyadımla uyuşmaması (tamamen sitenin sistem hatası) yüzünden değiştiremedim.

Sonrasında trenin hareket saatinden önce TCDD müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yeni uygulamaları gereği biletin yarım saatten daha önce değiştirilmesi gerektiği söylendi ve biletim hem bu yeni kural, daha da önemlisi sistem sorunları yüzünden yandı. Hafta sonu planlarım ve bilet ücretinden de mağdur oldum. Sonrasında dönüş biletini değiştirmek istediğimde ise, gidişi yandığı için kullanılmış olmasına rağmen 5 TL fark istendi.

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur S.
    06 Mayıs
    13:17

    herhangi bir çözüm sunulmadı (?)