Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Sorumluluk Reddi

13.01.2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden d44550861 numaralı siparişle arkadaşıma çiçek gönderdim. Sipariş aynı gün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, çiçek arkadaşımın eline hiç ulaşmadı. Kurye alıcıyı aramak yerine kendi inisiyatifiyle resepsiyona bırakmış ve çiçek kaybolmuş durumda.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Görüşmelerde, “Bizlik bir şey yok, sorumluluk bize ait değil, kurumlarda resepsiyona bırakılır” şeklinde cevaplar verildi. Ben de bir kurumda çalışıyorum ve adıma gelen her çiçek için mutlaka telefonla aranıyorum, böyle bir uygulamanın son derece hatalı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetim giderilmiyor ve “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Yetkili biriyle de görüştürülmedim.

Yaşadığım bu süreçte hem arkadaşım hem ben mağdur olduk. Firmadan ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı çiçeğin arkadaşımı arayarak, bizzat kendisine teslim edilmek üzere yeniden gönderilmesini talep ediyorum.