11 Eylül 2013

Tatilsepeti.com Yanlış Rezervasyon Yaptığı Halde Paramı Vermiyor!

15 - 19 Temmuz 2013 tarihlerinde Datça- Perili Bay Resort oteline 2 oda R**T** adına Tatilsepeti.com'dan rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyon otele 15-17 Haziran olarak bildirilmiş, üstelik otel Tatilsepeti.com 'a giriş yapılmadığına dair uyarmasına rağmen, otele problem olmadığını ve faturanın kesilebileceği söylenmiş.

Bu arada, bu süreçte bize hiçbir geri bildirim yapılmadı. Daha sonra Tatilsepeti.com otele yanlış rezervasyon yaptığını kabul etmesine rağmen, paramızı iade etmiyor. Konu ile ilgili olarak iki ayrı kredi kartından çekilen 1086'şar TL' nin geri ödemesini talep ediyoruz.

İpek 255 Okunma

Cevaplar

  • İpek 11 Eylül 2013

    Sayın tatil sepeti yetkilileri Rezarvasyonla ilgili görüşmeleri mahkeme kararıyla sizden talep edeceğim ayrıca tarihteki hata haricinde bizden 4 günlük konaklama ücreti almış olmanıza rağmen otele 2 gün rezarvasyon yaptırdığınızı izah edebilirmisiniz çünkü bu konuyla ilgili perili bay resort den aldığım belge elimde mevcut ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede pazartesi giriş cuma çıkış diye belirtmemize rağmen çalışan arkadaşınız nasıl oluyorda cumartesi giriş pazartesi çıkış yapıyor bu konuyla ilgili bir geri dönüşte alabilirsem sevinirim Anladığım kadarıyla bu şekilde sorunu sizinle çözemeyip yasal süreçle çözmek zorunda kalacağız

  • Tatilsepeti.com Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın A. Bilensoy, Geçmişe yönelik ses kayıtlarınız kontrol edildiğinde tarihler tarafınızdan hatalı olarak verilmiş, hizmet satış sözleşmesi tarafınızdan onaylanmıştır. Talebiniz üzerine misafir memnuniyeti adına tekrar ilgili tur operatörü ve tesisle görüşmeler sağlanmış fakat geçmiş tarihli bir rezervasyon olduğu için maalesef iadesi sağlanamamaktadır. Farklı rezervasyonlarınızda yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Tatil Sepeti Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön