Tatilsepeti.com Yanlış Bilgilendirme!

Burcu K. |

11. 05. 2013 tarihinde harrington park hotelde konaklamak için rezervasyon başvurusunda bulundum. Otelin konseptinin herşey dahil olduğunu söylediler. İçeriğine baktığımda herhangi bir bilgilendirme yoktu. Otelde ise sürekli olarak konseptimize içkiler dahil değil dendi.Şehir için otelinde böyle bir şey yokmuş.

Her şey dahil sistem nasıl oluyor da her otele göre değişiklik gösteriyor. Değişiklik gösterse bile müşteri neden uyarılmıyor? Ödediğim paraların üstüne her içtiğim içeceğin de ücretini ödedim. Minibar bomboştu. Otel daha 1 gün önce açılmış. Neden bilgilendirme yapılmıyor? Tatilsepeti çalışanlarının da hiç bir şeyden haberi yok.

Etiketler :

Ek Ödemeler Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    10:38

    Sayın B. Köroğlu,
    Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hzmet kalitemizi artırmak adına gelen tüm misafir taleplerini değerlendirmekteyiz.
    11 Mayıs giriş 12 Mayıs çıkış tek gece konaklama kaydınız bulunmaktadır. Tesis içinde ve sonrasında yaşadığınız sorun ile ilgili bize geri dönüşünüz bulunmadığından konaklama aşamasında yardımcı olunamamıştır.
    Tesis 10:00-24:00 saatleri arasında herşey dahil konsepti ile hizmet vermektedir. Şikayetiniz sonrası tesis ile görüşülmüş, ekstra ödemelerinize rastlanmamıştır. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz gibi konsept saatleri içinde" import içecekler, türk kahvesi ve taze sıkılmış meyve suları" hariç, adisyon fişiniz yada ödeme belgeniz var ise tesis ile paylaşılacaktır.

    Tatilsepeti olarak tüm rezervasyon işlemlerinizde yardımcı olmaktan mutlu olacağız.
    Tatilsepeti
    Müşteri Hizmetleri