27 Mart 2013

Tatilsepeti.com Sözleşmede Yazan Araç Yerine Başka Araç Gönderildi!

Tatilsepeti aracılığıyla 15.03.13 tarihinde Renault Symbol aracını kiralayarak ücret ödemesini yaptım. Fakat aracı alacağım 22.03.13 tarihinde kiraladığım ve sözleşmede yazan araç dışında başka bir araç şahsıma verildi. Bu aracı istemediğimi, başka araç kiraladığımı söylememe rağmen ellerinde bu araç olduğunu ve yapabilecek başka bir şeylerinin olmadığını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet formu oluşturdular ve en kısa süre içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ama bir tatilsepeti klasiği olarak 24 saat sonra ben geri dönüş yaparak problemimin çözümü hakkında bilgi almaya çalıştım. Bu yaptıkları olayın herhalde ayıplı mal ve hizmetler kanuna aykırı olduğunun farkındadırlar.

Burak 583 Okunma

Cevaplar

  • Tatilsepeti.com Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın B.İnekçi Öncelikle isteğimiz dışında gelişen bu olay için özür dileriz. Geriye dönük olarak kaydınızda gerekli incelemeler bir kez daha yapılmış ve ilgili departmanlar ile paylaşımlar sağlanmıştır. Kiralamış olduğunuz araç 'Renault Symbol 1.5 DCI Authentique AC' olup muadil araç olarak tarafınıza '1.5 DCI Dacia Station' verilmiştir. Yoğunluk nedeni ile yapılmış olan bu değişiklik de tarafınıza bir üst segment araç verildiği görünmektedir. Yapmış olduğunuz geri dönüş sonrası, araç kiralama departmanımız ile yapılan görüşmelerde ödemesini yapmış olduğunuz 'Renault Symbol verilebileceği bilgisi alınmış ancak şehir dışında olduğunuzdan araç değişikliğiniz yapılamamıştır. Farklı bir kaydınızda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tatil Sepeti Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön