26 Şubat 2013

Tatilsepeti.com Rezervasyonumu Otele Yaptırmamış!

2 hafta önce tatilsepeti.com üzerinden Uludağ Grand Yazıcı Le Chalet oteline kredi kartı tek çekimle rezervasyon yaptırdım. Ben, eşim ve oğlumla 1 gece, annem ve babam 4 gece konaklayacaktı. Ancak 23.02.2013 tarihinde Uludağ'a gittiğimizde rezervasyonun yapılmadığını otelden öğrendim.

Tatilsepeti.com bize kendi hataları olduğunu ve ve ücreti iade edeceklerini iletti. Ancak günlerdir arayıp takip etmeme rağmen 2 hafta önce çektikleri parayı 7-15 gün içerisinde ödeyeceklerini belirtiyorlar. Ayrıca Uludağ'a gitmek için birçok masraf yaptım bunu da talep ettiğimde net bir cevap vermiyorlar. Beni değerlendireceğiz diyerek oyalıyorlar.
Acil ödememin yapılmasını istiyorum.

Semra 802 Okunma

Cevaplar

  • Tatilsepeti.com Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın S.Kesmen , Öncelikle yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Konaklama tutarınızın iadesi hemen yapılmış olup bankanızdan kontrollerini sağlayabilirsiniz. Konuyla ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. İsteğimiz dışında yaşanan olumsuzluk için özür dileriz. Farklı rezervasyonlarınız da yardımcı olmaktan mutlu olacağız. Tatilsepeti Müşteri Hizmetleri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön