05 Eylül 2013

Tatilsepeti.com Otel İstediğim Gibi Çıkmadı!

Ege Turu yaptığım sırada TatilSepeti.com'u arayarak Kuşadası'nde ailem ile birlikte 2 gece kalabileceğim deniz kenarında bir otel önermelerini ve rezervasyon yapmalarını istedim. Mavi Bayraklı özel plajı olduğunu söyledikleri bir otelde adıma rezervasyon yaparak bedeli kredi kartımdan tahsil ettiler. Otele gittiğimde otelin deniz kenarında olmadığını, plajı olmadığını ve ödediğim ücretle alakası olmayacak standartlarda olduğunu gördüm.

Resepsiyondaki otel ücreti bile benim ödediğimin %60'ı civarındaydı.Yanlış bilgi verdiklerini halde rezervasyonumu iptal etmediler ve kalmadığım otelin ücretini tahsil ettiler.

Zihni 264 Okunma

Cevaplar

  • Zihni 08 Eylül 2013

    Sadece duz bir cevap vermek cozum uretmek degildir. Sizin de sureclerinizi buna gore duzenlemeniz gerekir. Su an sikayeti okuyan kisi ixin sanki sorunu cozmusler gibi bir algi oluşuyor ki bir oneri dahi sunamadilar.

  • Zihni 05 Eylül 2013

    Defalarca sistemde kayıtlı numarıanın yanlış olduğunu söylememe rağmen hala aradık ulaşamadık demeniz kayıtları ne kadar dinlediğinizi gösteriyor. Zaten sizden bir çözüm beklentim yok, hakkımı yasal yollardan arayacağım. Sadece insanları nasıl geri zekalı yerine koymaya çalıştığınızı ve ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduğunuzu etrafımdaki insanlar dışında ulaşabildiğim herkesin bilmesini istiyorum.

  • Tatilsepeti.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Z. Orhan, Talebinize istinaden sizi sisteme kayıtlı cep telefonu numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Geriye dönük çağrı kayıtlarınız dinlenmiş ve tüm detaylar yazılı olarak mail adresinize paylaşılmıştır. İsteğimiz dışında yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, farklı rezervasyonlarınızda yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı iletiriz. Tatil Sepeti Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön