16 Kasım 2013

Tatilsepeti.com Otel Diye Pansiyona Gönderdi!

Kurban bayramından 1. 5 ay kadar önce Tatilsepeti.com'dan aldığımız Kuşadası Pigale Beach otel 4 gecelik tatilimiz, bayramdan 10 gün kadar önce bize haber verilerek otelin sezonu kapattığı bildirildi. Bize (muadil) otel olarak Hotel Prestige Residence'a gidebileceğimiz söylendi. Tatil günü daha otelin girişinde kocaman pankartta her şey dahil 50 tl yazıyordu.

Otelde odaya girdiğimizde ise faciaydı. Apart yada pansiyon tarzında, örtüler pis, sandalyeler yağ görünümlü lekeli ve koltuk örtüsü leş gibi. Bende ailemi bu ortama sokmadım ve hemen ayrıldık. Çağrı merkeziyle defalarca konuştum, hiçbir şekilde başka yer ve iptal hakkımız yok denildi. Şimdi yapmadığım tatil hakkımı geri istiyorum.

Mehmet Fatih K. 1.058 Okunma

Cevaplar

  • Tatilsepeti.com Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sayın M.F Koç, Sözleşme koşullarına göre iptal yada değişiklik hakkınız olmamakla birlikte memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tur operatörümüz aracılığıyla tesisle görüşülerek talebiniz iletilmiş ancak olumsuz sonuçlanmıştır. Konu hakkında öncesinde tarafınıza sözlü bilgi verilmiştir.Farklı rezervasyonunuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Tatilsepeti.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Fatih K.19 Kasım 2013

    Sayın Tatil Sepeti yetkilileri; cevabınız olarak isteğimiz dışında gelişen demişsiniz ama bu olay sizle benim aramda geçti ve isteğiniz dışında bir şey gelişmedi. Ben bayram günü o otelde kalmadım ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben başka otele yönlendirin farkı neyse ödeyeyim dedim öyle bir hakkınızda yok denildi. Şimdi bu isteğiniz dışında gelişen bir olaymıdır???

  • Mehmet Fatih K.19 Kasım 2013

    Hiç bir şekilde yardımcı olunmadığı için, hiç bir şekilde memnun değilim.

  • Tatilsepeti.com Müşteri Temsilcisi16 Kasım 2013

    Sayın M.F.Koç, Talebinizle ilgili tarafınıza telefon ile bilgi verilmiştir.İsteğimiz dışında gelişen olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Tatilsepeti.com Müşteri Hizmetleri

  • Tatilsepeti.com Müşteri Temsilcisi16 Kasım 2013

    Sayın M.F.Koç, Daha evvelde iletmiş olduğunuz talebiniz tesisle paylaşılmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir.Talebiniz tekrar tur operatörümüz aracılığyla tesise iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza geridönüş yapılacaktır. Tatilsepeti.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön