Tatilgo.com İlgisiz Saygısız Kurum Personelleri...

Semra T. |

Tatilgo.com anlaşmasıyla gitmiş olduğum otelin şikayetini belirtiyorum. Karşıma çıkan takım lideri vasıfsızlar, yapacak bir şeyimiz yok diyerek telefonu suratıma kapatıyorlar. Tatili alana kadar parayı ödeyene kadar her şey sonraları işine gelirse mantığı, ben memnun değilim. Sizin için önemli değil mi diyorum, bizde memnuniyet süreci önemli değil deyip geçiştiriyorlar. Tüketici haklarına başvurup paramı geri iade alacağım. Verdiğim parayı da helal etmiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    18:03

    Değerli Misafirimiz,

    Talebiniz üzerine yapmış olduğumuz kontrollerde rezervasyonunuz 01.08.2016 – 08.08.2016 tarihlerini kapsamakta olup, konaklama süreniz boyunca acentemize talep etmiş olduğunuz yazılı veya sözlü “erken çıkış” başvurunuz bulunmamaktadır.
    16/08/2016 tarihinde Çağrı Merkezimizi arayarak otelden erken çıkış yapmış olduğunuzu ve iade talebiniz için başvurunuz alınmıştır.
    Satış danışmanımızın da belirtmiş olduğu gibi konaklama tarihiden 12 gün sonra gelen bu iade talebinize tesis ile görüşmeden cevap vermek maalesef mümkün değildir.

    Bugün yapmış olduğunuz iade talebiniz doğrultusunda tesis ile konuya dair görüşme yapılmıştır. Ancak yukarıda belirtilen nedenler ve tesisin konaklamanıza dair tam faturalandırma yapması nedeniyle üzülerek iade işleminin gerçekleşmediğini bildirmek isteriz.


    Saygılarımızla,

    Tatilgo Ekibi