Tatil.com Verdiği Sözü Yerine Getirmiyor!

Serkan K. |

18 Temmuz-25 Temmuz arası Kıbrıs paketi satın aldım. 15 Temmuz'daki darbe girişimi sonrasında iptal olmadığını 16 Temmuz günü Tatil.com çağrı merkezi ile yaptığım kayıtlı telefon görüşmesi ile öğrendim. (Ben Aradım). Bir gün sonra 444 6835 çağrı merkezini teyit için aradığımda turların iptal olduğunu ve beni tatil hakkım saklı kalmak kaydıyla ileri bir tarih için arayacaklarını söylediler. Ne arayan ne soran olmayınca ben 3-4 kere tekrar aradım ve onlarla 1 Ağustos itibariyle işten izin alıp tatile gidebileceğimi öğrendim. Ama ne arayan var ne soran! Bu kadar sorumsuzluk olmaz Şubat'ta 2600 TL veriyorsunuz tatile gitmeyi 4 gözle bekliyorsunuz ama Tatil.com'un vurdumduymazlığı neticesinde hala gideceğiz. İllallah dedim az önce de Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da şikayette bulundum. İnsan lütfedip bir kere arar ayıp ayıp! Temmuz için ödedim, Aralık'ta gönderecekler!

Etiketler :

Acenta Tur İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan K.
    29 Ağustos
    12:53

    Tatil.com bizim bir kusurumuz olmamasına rağmen 100 TL ödenek işlem yapacaklarını söylediler, mecburen verdik.

  • 19 Ağustos
    16:12

    Değerli Misafirimiz ;

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Şirketimiz için öncelikli husus, her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur

    Talebiniz ilgili olarak müşteri ilişkileri uzmanlarımız 19.08.2016 tarihine sizinle irtibata geçmiş ve bilgilendirme yapmıştır.

    Yardımcı olabileceğimiz her konuda ,bizimle aşağıdaki adres üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.tatil.com/musteri-iliskileri

  • 18 Ağustos
    17:03

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Bildiriminiz siz değerli misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak olan uzman ekibimiz tarafından işleme alınmıştır.

    En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayıp bilgi vereceğiz.

    Yardımcı olmamızı istediğiniz her konuda 444 68 35 no’lu hattımızdan bizleri arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Tatil.com
    Müşteri İlişkileri