Tatil.com Tam 3 Aydır Bilgi Veremiyorlar.

Nilgün Çetintaş B. |

23.05 'ta Alanya'da bir otele rezervasyon yaptırdım. B**bey diye birisine, bebeğimle tatile gideceğimi ve otel ile deniz vb. Alanların yakın olması gerektiğini söyledim. Yetkili bana kendisinin de daha önce bu otelde gidip kaldığını, vereceği odanın çok iyi olduğunu, bebeğimle rahat edeceğimi söyledi. Kendisine güvenerek bu odayı satın aldım.

Sonrasında oteli arayıp rezervasyonumu kontrol etmek istediğimde bana kalacağım odanın otel ana binasında olmadığını, otele yaklaşık 7-10 dakika yürüme mesafesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine acentayı yine aradım. Bu şahsiyet yaptığı hatayı kabul etti. Odamı ana binaya alabileceğini söyledi ama daha sonra fiyat farkı istedi. Bende bunun benim hatam olmadığını söyledim. Bunun üzerine odamın ana binada bir odaya upgrade edileceğini söylediler. Bana bunu e mail ile gönderdiler. Şu kadar söyleyeyim bugün 05.08 ve hala otelin bundan haberi yok.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Konaklama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    14:33

    Değerli Misafirimiz ;

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Şirketimiz için öncelikli husus, her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur

    Talebiniz ilgili olarak müşteri ilişkileri uzmanlarımız 06.08.2016 tarihine sizinle irtibata geçmiş ve bilgilendirme yapmıştır.

    Yardımcı olabileceğimiz her konuda ,bizimle aşağıdaki adres üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.tatil.com/musteri-iliskileri

  • 06 Ağustos
    14:33

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Bildiriminiz siz değerli misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak olan uzman ekibimiz tarafından işleme alınmıştır.

    En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayıp bilgi vereceğiz.

    Yardımcı olmamızı istediğiniz her konuda 444 68 35 no’lu hattımızdan bizleri arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Tatil.com
    Müşteri İlişkileri