Tatil.com Otel Değişimi...

Ayşegül Ç. |

Ta-43114*** rezervasyon numarası ile gittiğim otel 5 yıldızlı olmasına rağmen tam bir fiyasko idi. İlk gittiğimiz gece Tatil.com'u aradım, saat 21.00'de mesai bitimi olmasına rağmen telefondan ulaşamadım. Ertesi sabah 09.00'da otelimin değişmesi için talepte bulundum. 12.00'ye kadar bana dönüş yapılmadı. Daha sonra Tatil.com Kemer bölge şefi Ö*** bey otele bir seyahat danışmanı gönderdi. Gönderdiği satış danışmanının hiçbir yetkisi olmadığı için bana haklısınız demekten başka bir yardımı olmadı. 2.günde maalesef o kötü otelde konaklamak zorunda kaldık. 3.gün sabahtan tekrar kimse dönüş yapmadığı için tekrar aradım. Lütfenle otelden çıkışımız verildi. Fakat yeni geçeceğimiz otelle ilgili dönüşü saat 12.00'den sonra o da benim ısrarlı aramalarım sonucu yapıldı. Zaten topu topu 5 gün için gittiğimiz tatilin yarısı bu seyahat acentesi yüzünden kötü oldu. Şikayetçi ve mağdurum.

Etiketler :

Alternatif Tur Rezervasyon İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    14:57

    Değerli Misafirimiz ;

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Şirketimiz için öncelikli husus, her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur

    Talebiniz ilgili olarak müşteri ilişkileri uzmanlarımız 26.07.2016 tarihine sizinle irtibata geçmiş ve bilgilendirme yapmıştır.

    Yardımcı olabileceğimiz her konuda ,bizimle aşağıdaki adres üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.tatil.com/musteri-iliskileri

  • 26 Temmuz
    14:57

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Bildiriminiz siz değerli misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak olan uzman ekibimiz tarafından işleme alınmıştır.

    En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayıp bilgi vereceğiz.

    Yardımcı olmamızı istediğiniz her konuda 444 68 35 no’lu hattımızdan bizleri arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Tatil.com
    Müşteri İlişkileri