Tatil.com İptal Olan Likya Turu!

Saadet B. |

29.03.2016 tarihinde gizemli Likya turu satın aldım, erken rezervasyon ile. Tatile çıkış tarihimde 25.06.2016 ve dün beni arayarak "turumuz iptal talep olmadığı için" diyorlar.

Aylar öncesinden aldığım tatil için 2 gün kala iptal olduğunu ilettiler. Tatili çağrı merkezini arayarak aldı ve müşteri hizmetleri belli bir sayıyı ulaşmadığında iptal olabileceği ihtimalini söylemeden sattı.

Bu tatilin iptal olduğu son iki gün kala mı belli oluyor? Dün çağrı merkezini arayıp şikayet ettiğimde bunu söyleme zorunlulukları olmadığı iletti. 20 dakika çağrı merkeziyle görüştüm, B** T*** operasyon yönetici olduğunu ileten şahıs telefonda '' bu kadın ''diye hitap etti bana.

Etiketler :

Acenta Tur İptal Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    13:38

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Talebiniz ile ilgili olarak, telefon görüşmemiz de tarafınıza alınan aksiyon ve süreç aktarılmıştır.

    Rezervasyonunuz ile alakalı olarak , ses kayıtları incelenmiştir ve yanlış anlaşılma olduğu tarafınıza da aktarılmıştır.

    Buna istinaden siz değerli misafirimizin memnuniyeti adına, ücretsiz günübirlik tur detaylarımız tarafınıza iletilmiştir.

    Şirketimiz için öncelikli husus her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle istediğiniz zaman irtibata geçebilirsiniz.

    Yardımcı olmamızı istediğiniz her konuda 444 68 35 no’lu hattımızdan bizleri arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Tatil.com
    Müşteri İlişkileri

  • 24 Haziran
    15:32

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Bildiriminiz siz değerli misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak olan uzman ekibimiz tarafından işleme alınmıştır.

    En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayıp bilgi vereceğiz.

    Yardımcı olmamızı istediğiniz her konuda 444 68 35 no’lu hattımızdan bizleri arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Tatil.com
    Müşteri İlişkileri