Tatil.com İlgi Alaka Sıfır!

Fatoş T. |

Eşimle beraber güzel bir tatil beklentisi içerisindeydik. Bodrum Royal aArena&Spa otelde temmuz 1 den itibaren otelde konaklamaktayız. Bizim anlamadığımız resepsiyonda karşılayan Tatil.com'un elemanlarının ne işe yaradığı ama şunu iyi öğrendik ki akşam için şuraya gideceğiz gelmek ister misin deyip belirli ücret almaları ve sonrasında gitmiş olduğumuz yerde bizi ot gibi bırakmaları.

Adamlara oda çok kötü diyoruz aldığımız cevap "ne yapalım otel kalabalık". O zaman neden şikayetiniz var mı diye soruyorsunuz be insanlar. Ve şunu iyi öğrendik ki Tatil.com müşterileriyle kesinlikle ilgilenmiyor. İlk ve son olsun sitenizden tatil almak. Verdiğim para makul olsa da kesinlikle helal etmiyorum.

Etiketler :

Konaklama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatoş T.
    08 Temmuz
    21:55

    Merhaba, aynı gün konusunda lütfen doğru olanı söylerseniz sevinirim. Toplamda 5 gün otelde kaldık ve ısrarlara istinaden son gün odamız değişmiştir. Ayrıca bazı özel sitelere böyle kampanya bilgileri sunarken lütfen oteldeki promosyon odaları size sunuyoruz olarak belirtin.bize resmen bunun baskısı yapılmıştır. İlk ve son olarak fırsat kuponu almış olduğumu söylemek isterim. İyi akşamlar...

  • 08 Temmuz
    17:10

    Değerli Misafirimiz ,

    Tesise girişiniz yapıldıktan sonra tarafımıza oda konusundaki dönüşünüze ve telefon görüşmelerimize istinaden , özel olarak sizin ile görüşmesi için tarafınıza rehberlerimiz yönlendirilmiş olup , aynı gün içerisinde ivedi şekilde oda değişikliğiniz tesis içinde yapılarak sorununuz çözülmüştür. Konu hakkında bilgi verildiği saat itibari ile ilgili departmanımız tarafınıza en kısa sürede çözüm sunmuştur.

    Şirketimiz için öncelikli husus her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle istediğiniz zaman irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Tatil.com