02 Eylül 2013

Tatilbudur.com Rezervasyon ve Ödeme Sorunu!

Tatilbudur.com'dan Kuşadası Sentinus Hotel'de 3 kşlik rezervasyon yaptırdık.

+2ay erteleme ve 100TL indirim olacak denmesine karşın Kartımızdan ertelemesiz-indirimsiz ücret çekildi. Konuyu sorduğumuzda, kampanyaların sona erdiği söylendi o kadar.

Kuşadası'na erken gidip otelimizi görmek için uğradığımızda ise şokla karşılaştık: Otel kalışımızın hiçbir tarih için gözükmediğini bildirdi! hemen Tatilbudur'u aradık bize otelden kaynaklanan bir sorun nedeniyle burada kalamayacağımız söylendi.

Tatilbudur müşteri temsilcsi halimize acımış olacak ki Vista Hill'e bir miktar fark ödemesiyle geçişimzi ayarladı.

başta Tatilbudur ile görüşmüş, otele sorunsuz giriş yapabilirsniz dendiği için de yola çıkmıştık

Teslime 896 Okunma

Cevaplar

  • Teslime 11 Eylül 2013

    Tatilbudur.com müşteri hizmetlerinden şikayetim yayınlandığı gün hemen arandım.. şikayetimde geçen "indirim ve erteleme" konusunda ilgili personeli uyaracaklarını söylediler.. Rezervasyon konusunda ise tüm sorumluluğun Sentinus Beach Hotel'de olduğunu ifade ettiler.. oysa kurumsal firmalardan beklenen bu şekilde bir yaklaşım değil elbette..

  • Tatilbudur.com Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 03.09.2013 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmemizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön