Tatilbudur.com Müşteri Memnuniyetsizliği!

Kazım Y. |

30.01.2016-02.02.2016 tarihleri arasında Denizli SPA colossae termal otelden Tatilbudur.com aracılığı ile rezervasyon yaptırdık. Firmanın ınternet sitesinde suit oda olarak gördüğümüz odayı istedik. Rezervasyonu gerçekleştiren kişiye de yetişkin bir çocuğumuz var yatak odası ve ayrı bir odası olan bir oda istiyoruz diye belirttiğimiz halde bize farklı bir oda ayrıldığını öğrendik. Otele 12 de ulaştık odanın delux oda olduğunu öğrenince 444 0484 numaralı teli aradık. Biz size 5 dk içinde dönüş yapacağız diye söylendi. Tabi dönüş yok. Bu saat 16 ya kadar odaya yerleşemedik. Defalarca aradığımız halde Tatilbudur.com bize yardımcı olmadı. En sonunda otel müdürü bir bayan bize (500) oda farkını ödeyerek bu odayı size verebiliriz dedi. Sonrasında tatil. Budur dan geri dönüş yapıldı bu konuyla ilgileneceklerini ifade edip sizi tekrar arayacağız denildi. Fakat bugün 11.02.2016 ve halen arayıp soran yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    17:25

    Değerli Misafirimiz,

    Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 12.02.2016 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.
    Mika Tur
    Müşteri İlişkileri