04 Kasım
#12900951

Tatilbudur.com Ödeme Sorunu!

2 Kasım 2019 tarihinde Tatilbudur acentasından kızım ve kendim için satın aldığım İtalya turu Garanti Bankası'ndan 4 taksit olarak çekilmesi gerekirken 2 taksit olarak çekilmiştir. Aynı şekilde kızımın da Denizbank kartından 4 taksit yerine 2 taksit çekilmiştir. Toplamda ikimizin ödemesi gereken tutar 9903 TL olup 4 taksit diye yanlış bilgi verilerek 2 taksit olarak iki ayrı bankadan çekilmiştir. Firmayla görüştüğümde bankanın hatası diyor, banka firmanın hatası diyor, diyelim ki Garanti Bankası hata yaptı. Aynı hatayı Denizbank ta mı yaptı, demek ki burada hata yapan, ama hatasını kabullenmeyen Tatilbudur.com firmasıdır. Kesinlikle pişman oldum, ödeme kısmına her şey güzel ondan sonrası pişmanlık, hatayı sahiplenen ve çözüm arayan bile yok.

Çiğdem Çiğdem 1.621 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tatilbudur Temsilcisi2 g

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 19.11.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Çiğdem05 Kasım

    Kafasına göre çözüm üreten müşteri temsilciniz kızıma "Banka 2 taksit yapmış ama siz 4 taksitle ödeyin onu dikkate almayın" diye akıl vermiş saçmalığa bakar mısınız? Beni arayan başka müşteri temsilciniz de önceki ödemeyi iptal etmeden "Başka kart numarası verin oradan çekelim" dedi, ikinci kez darbe vurmak istedi herhalde... Artık dalga geçtiğinizi düşünüyorum, tek kelimeyle pişmanlıksınız

  • Çiğdem04 Kasım

    Sesinizi alamıyoruz deyip kapatmasalar buradan yazmayacaktım zaten

  • Tatilbudur Temsilcisi04 Kasım

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları