Toplam çözüm sayısı
..
Tatilbudur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Tatilbudur.com Müşteri Mağduriyeti

1417görüntüleme
Kübra
Kübra 19 Ekim 11:52

Tatilbudur.com sitesinden 13.10.2021 tarihinde tur rezervasyonu yaptım, 15.10.2021 tarih saat 20:25 de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. 18.10.2021 tarihinde tur rezervasyonumun iptal edilip edilmediğini teyit etmek için sorduğumda ise ( yeni tur rezervasyonu yaparken) iptal işlemi yapılmadığını. Sadece iptal için talepte bulunulduğunu, iptal işlemi için daha sonradan iptali onaylıyor musunuz diye onay verilmesi gerektiğini ilettiler. Görüşme sırasında iptali onaylıyor musunuz diye soru sorulmadığını ya da daha sonradan aranıp iptali onaylıyor musunuz diye aranmadığımı ilettiğimde ise, iptal işlemlerimiz bu şekilde ilerliyor cevabı aldım. Yani kendi hatalarını müşteri olarak mağdur olduğumu ilettiğimde ise prosedür bu şekilde diyerek baştan savıldım. Konu ile ilgili olarak Tatilbudur.com ile ilgili şikayetimi bulunmakta olup, konu ile ilgili olarak yardımcı olmanızı rica ederim.

Tatilbudur Logo
Tatilbudur19 Ekim 12:05

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Tatilbudur Logo
Tatilbudur19 Ekim 13:38

Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Kübra
Kübra19 Ekim 13:47

Tatilbudur.com müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafından aradım, sorunum dinlendi ve tur rezervasyonun kesinleşmesinden kaynaklı iptal edilemediği bilgisi verildi. Yalnız ben 15.10.2021 cuma (72 saat içinde) günü ve 18.10.2021 pazartesi günkü Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tur rezervasyonu onaylandığından iptal işlemi yapamıyoruz denmedi. Sadece " onay veriyorum " cümlesi kullanmadığından iptal olmadığı söylendi. ( iptal için aradığımda müşteri hizmetlerindeki ki kişi onay veriyor musunuz diye sormadığından, ya da sonradan iptal onayını veriyor musunuz diye aranmadığımdan). Yani demek ki tur onayı daha yeni yapıldı. Sonuç olarak hatice hanım da tur iptali için yardımcı olamadı, sadece %10 gibi indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Neyse özetle Tatilbudur benim için bitmiş olup, bu tarz laf ebeleri ile müşteri kayıp ettiklerini bilmelerini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 21:58

Ağustos ayında tatilbudur.com üzerinden iki aile olarak kredi kartına 5 taksitle beş gecelik bir otel rezervasyonu yaptırdık. Otele giriş yaptıktan sonra beklentimizden çok uzak bir tatil mekanı olduğunu gördük. Hemen Tatilbudur yetkilisi ve otel müdürü ile görüştük ve konaklamamızın iptal edilmesin...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 15:27

310892** rezervasyon numaralı 12 Eylül 2021 18 Eylül 2021 tarihinde Tatilbudur üzerinden 6 gecelik bir tatil aldım. Reklamlarda sloganlarda koşulsuz iade iptal diye afişe ettikleri gibi asla değil. Geldiğim otel aşırı kötüydü ne havuza ne denize girebildik. İptal için Tatilbudur müşteri hizmetlerini...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 21:33

Antalya Side bir oteli aradığımızda otomatik olarak Tatilbudur.com sitesindeki müşteri hizmetlerine bağlandı ve biz Antalya Side'deki otelden yer ayırtmak istediğimizi bildirmemize rağmen İzmir'den bir otelden yer ayırtılmış. Ön bilgilendirme formuna baktığımda başka otel gördüm ve hemen arayıp yanl...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 16:17

2988***62 numaralı rezervasyonumun iptal sonrası geri ödeme işlemi 14 iş gününü çoktan geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza ödeme hala yapılmamıştır. Tatilbudur.com un bu konudaki sabıkasını bir an önce düzeltmesini talep ediyorum. Yıllardır en meshur ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 20:53

Haziran ayında Tatilbudur.com aracılığıyla 07-13.08.2021 tarihler arası bir otele rezervasyon yaptırdım. Temmuz sonu başlayan ve uzun süren yangınlar, afetler vs. Yaşadık bu yüzden eşimle rezervasyonumuzu iptal etme kararı aldık... 02.08.2021 tarihinde iptal ettim ve iade sigortamızı kesip kalan ücr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 16:03

Tatilbudur.com'dan rezervasyon iptalinde bulundum, rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler, ancak oteli aradığımda halen rezervasyonumun geçerli olduğunu öğrendim. Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyonunuz bizde iptal durumda diyorlar, bununla ilgili mail atmalarını istediğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:57

Para iadem gerçekleşmedi kendi paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetleri iki oda şeklinde olan rezervasyon iptal talebimi tek oda olarak yapmış param iade edilmedi 10 gündür arıyorum size dönüş yapılacak talebiniz alındı deniyor ama asla çözümlenmeyen bir kısır döngü gibi aynı şeyleri duyuyorum yete...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 11:16

Tatilbudur telefonlarıma yanıt alamıyorum otel değişikliği yapamıyorum kimseye ulaşamıyorum müşteri hizmetleri bilgi vermiyor paramı almadan 50 defa aradılar yaptım ödedim tutarı 3 gündür geri aranmayı bekliyorum 5000 bin lira paramı aldılar istediğim otel odası bunların yüzünden doldu şikayetçiyim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 10:19

tatilbudur.com tatil rezervasyonu yapmıştım. Sonra gidemedim ve gidemediğim için. İptal ettim paranın iadesini istiyorum her aradığımda bana farklı bir şey söylüyorlar böyle firma olduklarını bilseydim hiç bulaşmazdım her aradığım müşteri hizmetleri farklı farklı bilgi veriyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 14:53

Tatilbudur'da 308069895 numaralı rezervasyonumu annemin rahatsızlığından dolayı iptal ettirmek zorunda kaldım ve hastanede yattığına dair belge gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılacağını ilettiler dönüş olmadı daha sonra tekrar aradım yine dönüş yapacaklarını söylediler 4 defa mail at...