05 Kasım
#12910624

Tatilbudur Tatilimize 3 Gün Kala Otelde Yer Kalmadı Denilerek Başka Bir Otele Alınmak İstendi

01 Kasım 2019 tarihinde Tatilbudur firmasından Cratos Otel için aldığım 09-11 Kasım tarihlerindeki konaklama, tatilimize 3 gün kala otelde yer kalmadı denilerek başka bir otele alınmak istendi. Özellikle Cratos Otel'de kalmak istediğimi ve böyle bir durumda paramın geri iadesinin yapılmasını istedim. Cratos Otel'i arayıp rezervasyonun neden iptal edildiğini sorduğumda, böyle bir rezervasyon talebinin kendilerine gelmediğini belirttiler (elimizde otelin maili mevcuttur). Yani Tatilbudur sitesi bizlere yer olmadığı halde oda satmıştır. Bu konuyla alakalı İlgili yetkiliyi aradığımda telefonda 5 dakikada yapılan rezervasyon onayında Tatilbudur sitesi otel değiştirme hakkına sahiptir okusaydınız gibi kabaca bir cevap verildi. Şimdi paramı almaya çalışıyorum. Cratos gibi büyük bir otel bu firmayla çalışmamalı.

Burak Burak 1.332 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tatilbudur Temsilcisi07 Kasım

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 06.11.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Burak06 Kasım

    Müşteri ilişkilerinizdeki kişilerin küstah tavırları ve ses tonlarını yükseltmesi yeterince yardımcı oldu. Ödememi yapın yeterli.

  • Tatilbudur Temsilcisi06 Kasım

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler