24 Kasım
#13042617

Tatilbudur Sorumsuzluğu

Tatilbudur.com'dan satın aldığımız Ağva İnn Otel'de baştan sonra sorumsuzluk yaşadık. Jakuzili odanın jakuzisi çalışmıyordu. Ekstra ücret ödememize rağmen standart odada kalmış gibi olduk. Odayla ilgili türlü sorunlar yaşadık. Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini aradık ilgilendiler fakat tesisle görüşüp geri dönüş yaptıklarında iade ücretinin 40 TL olduğunu söylediler. Otelin bütün odaları jakuzi konsepti olduğu için standart oda konsepti olmadığı için bir alt odayla arasındaki fark olan 40 TL'yi geri ödeyeceklermiş dalga geçer gibi.


Müşteriyle otelin arasını ayarlarken daha adil davransın. Müşteri memnuniyeti otelin cevabını onaylamak değildir. Mağduriyet bu şekilde giderilmez. O otelin standart odası yok diye arasındaki fiyat farkı bu şekilde hesaplanmaz. Bunun bir orta yolu vardır konsepte sahip olduğunu söyleyen otel bunu hakkıyla beceremiyorsa yapmayacak ya da mağduriyetinin karşılığını ödeyecek. Tatilbudur.com'a güvenerek aldığımız tatil in karşılığı bu olmamalı.

Feyza Feyza 2.017 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Feyza'nın Teşekkür Mesajı27 Kasım

    Tatilbudur.com tekrar geri dönüş yaptığı için teşekkür ederim

  • Tatilbudur Temsilcisi27 Kasım

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 27.11.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Tatilbudur Temsilcisi25 Kasım

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları