Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Satışta Vaat Edilen Isıtmalı Havuz Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

14 Ekim 19:19
985

14-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Sunthalia Hotel’de konaklama için 484353942 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 12.788,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satış sırasında otelde ısıtmalı havuzun aktif olarak kullanılabileceği özellikle belirtildi. Ancak otele vardığımda havuzun kapalı olduğunu gördüm ve açılması için defalarca girişimde bulundum. Sonrasında müşteri temsilcisi n*** Hanım ile yaptığım görüşmede, otelde aslında ısıtmalı havuzun aktif olmadığı bilgisini ses kayıtlarıyla da teyit ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem otel yönetimiyle hem de Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Otel yardımcı olmadı, Tatilbudur ise önce otel değişimi ya da çözüm için beni saatlerce bekletti, ardından sadece ikinci gün için iade yapılabileceğini, ilk günün ise konaklama olarak sayılacağını bildirdi. Oysa ben her iki günün de iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretin iadesini talep ettim. Konaklamamın ilk günü saat 18:00’e kadar otelde bekletildim ve bu süre de konaklama olarak sayıldı. İkinci gün ise mecburen iptal işlemi yapıldı.

Satış sırasında belirtilen özelliklerin gerçekte sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Tüm ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

14 Ekim 19:22 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

15 Ekim 17:11
Fatih
15 Ekim 17:56

Uyarılması gereken yer tesis değil siz ve sizin temsilcileriniz maalesef. Çünkü özellikleri vaat eden, çözüm yapılacak diye zaman kaybettiren ve sonrasında ilk gün ücretini iade etmeyen siz ve sizin müşteri temsilcileriniz. Yapmış olduğum ödemenin tamamını iade talep diyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum

17 Eylül 00:09
615
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
+2
beklentilerin-altinda-otel-ve-iade-sorunu-tatilbudurdan-parami-alamiyorum-3.jpg
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Isıtmalı Havuzlu Oda Rezervasyonunda Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

06 Eylül 13:56
372
isitmali-havuzlu-oda-rezervasyonunda-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Hamile Eşime Gösterilmeyen Hassasiyet Ve Kötü Konaklama Deneyimi

16 Ağustos 19:24
630
1
Nesli sonuçtan hiç memnun değil

Satılmayan Oda İçin Para Kesintisi Ve Mağduriyet

15 Ağustos 10:33
417
Benzer Şikayet Yaz