to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Rezervasyon İptalinde % 50 Kesinti
Tatilbudur'dan erken rezervasyon ile Lopera Deluxe Otel'den 11 Eylül - 15 Eylül tarihleri arasında eşim ve 2 aylık bebeğim ile birlikte rezervasyon yaptırdım. Bebeğimin rahatsızlığından dolayı ileri tarihlerde otel değişikliği yapmak için başvuru yaptığımda, otelin ödemiş olduğum tutarın %50'sinin kesinti olacağını tarafıma ilettiler. Benim Tatilbudur'u tercih etme sebebim zaten herhangi bir aksi durumda rezervasyonumu iptal edebileceğimi biliyor olmam. Zaten bizzat otelden rezervasyon yaptırdığımda her otel neredeyse 1500-2000 TL düşük fiyat veriyor. Böyle bir durumla karşılaşacaksam çocuğumun bez parasını ben niye size veriyorum.
Bilmem anlatabildim mi? Durumun en kısa sürede düzeltilip tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum, saygılarımla.
Gelişme
Tatil budurdan 11-15 tarihleri arası lepore Deluxe otele eşim ve bebeğim ile birlikte rezervasyon yaptırdım bebeğimin rahatsızlığından dolayı iadesini talep ettiğim rezervasyonun %50 sinin kesileceğini benden doğruyu söylediğime dair otelin belge talep ettiklerini o şekilde yardımcı olacaklarını söylediler işimi gücümü bırakıp 2 kez çocuğumu hastane götürdüm verdiğim muayene parası da yanına cabası rahatsızlığı ekli olan doktordan imzalı muayene belgesini taraflarına ilettim otelle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler sonrasında bu belgenin geçersiz olduğunu karşı tarafın bunu kabul etmediğini tarafıma ilettiler ilk işim oteli aramak oldu ve durumu anlattım hiçbir şekilde Tatilbudur'dan aranmadıklarını böyle bir taleplerinin olmadığını söylediler beni bu şekilde konumlandırdıkları için Tatilbudur'dan şikayetçiyim insanları yalan söyleyerek3 gündür durumla alakalı defalarca kez aramışımdır neden bu şekilde bilgi verdiklerini sorduğumda gerekli birimin dönüş yapacaklarını söylediler hala bekliyorum durumu açıklığa kavuşturmanızı talep ediyorum
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tarafınızdan iptal talebinize istinaden sağlık raporu istenmiş ancak sağlık raporunuzun olmadığını ve iletmeyeceğinizi iletmeniz üzerine iptal durumunda sözleşme şartları gereği kesintili işlem yapılabileceği bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Talebinizden vazgeçmeniz üzerine işlem sağlanılmamıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana otelin bu durumu kabul etmediğini belge istediğini söylediniz bende hastaneye gidip tekrar muayene yaptırarak doktora durumu anlattım ve bermşş olduğu doktor imzalı belgeyi aldım tarafınıza ilettim özellikle telefonda görüştüğüm arkadaşada rahatsızlığınla alakalı belgeyi gönderdikten sonra iade işleminin onaylanmasını aksi bir durumda zamanımın olmadığını boş yere uğraşmamam için uyardığımında ses kayıtlarının sizde mevcut olduğunu düşünüyorum. Geri dönüş olarak bu belgenin geçersiz olduğunu söylediğiniz sizin gayenizi tam olarak anlamadım ayrıca oteli arayıp durumu anlattıktan sonra sizin tarafınızdan otelin hiçbir şekilde aranılmadığı böyle bir taleplerininde olmadığını söylediler.
