09 Ağustos
#12413512

Tatilbudur Rezervasyon İptali Yapmadı

Polonezköy Park Otel için Tatilbudur üzerinden rezervasyon gerçekleştirdik ve hemen sonrasında 1. derecede yakınımız yoğun bakıma alındığı için iptalini istedik. Bayram olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi fakat rezervasyon yaptırırken kalan son 3 oda deniyordu. Yani satarken "kalan son 3 oda, elinizi çabuk tutun" mantığı çalışıyor fakat iade isterken "ben bunu kime satacağım" gibi bir yaklaşım gösteriliyor.


Bayram arifesinde tabii ki odayı rahatlıkla satabileceksiniz. Tatilbudur, hizmet budur-satış sonrası servis budur-anlayış budur-hız, sürat budur-memnuniyet budur-günü kurtarmak budur. Sürekli tatil yapan insanlarız. Neden müşteri kaybetmeyi göze alırsınız anlamış değilim. Sürekliliği sağlayamazsanız günü kurtarırsınız sadece.

Uğur Uğur 1.825 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tatilbudur Temsilcisi11 Ağustos

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 11.08.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Uğur10 Ağustos

    Merhaba, şikayetimle ilgili birilerinin ilgilendiğini söylemek için aradınız sadece o kadar kimse ilgilenmiyor hep ben arıyorum aranacağım söyleniyor ama saatler günler geçiyor. Ben babamın birincil dereceden yakını annesinin yoğun bakımda olan annesinin raporunu size ilettim kendisi az önce anjiyo oldu bir geçmiş olsun deyip de iptal etmek bu kadar zor olmamalı. Siz bunun inisiyatifini alamayacak kadar vasıfsız elemanlarla mı çalışıyorsunuz. İptal edip odayı boşa çıkartıp yeniden satmak sizin için bu kadar zor ve endişe verici mi İstanbul'un göbeğinden bahsediyoruz ya 10 kere satardınız bile beni oyalayana kadar müşteri memnuniyeti diye bir şey var satarken iyi ama sonrasında kimse yardımcı olmuyor daha da bir şey almam her yakınıma da sizi kötüleyeceğim sizden biri arayıp sorunumu çözene kadar da her yere yazacağım yöneticilerinize de yazacağım. 6 ağustostan beri uğraşıyorum yazıktır günahtır

  • Tatilbudur Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları