21 Temmuz #10684750

Tatilbudur Müsaitlik Verilen Odanın Aslında Olmaması!

Bugün Harrington Park Resort Konyaaltı tesisi için (0242) 745 05 48 no. 'lu numaradan otele bağlı acente rezervasyon kısmı ile görüştüm ve 3 erkek misafir için 3 kişilik bir oda istedim. Bana O** isimli görevli, yarım pansiyon 3 kişilik bir oda rezervasyonu için müsaitlik alarak (operasyon kısmından) satış yapabileceğini söyledi. Oda'ya birkaç kez özellikle ''ekstra yatak mı koyacaksınız normal tek kişilik yatak mı? '' diye sordum ve tekrardan kontrol ettirerek normal tek kişilik yatak olduğunu söyledi. Satış için istediklerini bilgileri verirken ısrarla 2. ve 3. kişilerin de bilgilerini istedi, kendisine otele geldiklerinde kimlik alabileceklerini bu adımları hızlı bir şekilde geçmelerini, misafirlerin otele gelmek üzere olduğunu belirtmeme rağmen bu adımı aşamadık ve ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyleyince beni C** Hanım isimli yetkilisine bağladı. C*** Hanım da yardımcı olamayınca bana otelin resepsiyonunun telefonu verdi ve onların yardımcı olacağını söyledi. T** Bey isimli otel yetkilisine durumu anlattığımda bana '' bizde 3 kişilik müsait oda yok, ekstra yatak veya küçük yatakta yok dediğinde kendisine rezervasyondan müsaitlik aldığımı söyledim fakat kendisinden müsaitlik alınmadığını, prosedürün kendilerinden müsait alınarak işlediğini söyledi.


Bu esnada misafirler otele geldiler ve bu rezaletle karşılaştılar. Otel ısrarla kendilerine danışılmadan bize yanlış bilgi verildiğini söyledi. Kendilerinin yardımcı olabileceklerini fakat 2 ayrı oda vererek ve Tatilbudur.com'dan farklı bir fiyat olacağını söyleyince iş iyice arap saçına döndü. Bunu üzerine tekrardan Tatilbudur.com harrington otel rezervasyonu ile görüşerek O***'a bana neden yanlış bilgi verdiğini söylediğimde, ben sistemden müsaitlik alıyorum dedi ki zaten ben de alabiliyorum siz müsaitliği danışarak aldınız dedim. Ben O*** ile yine iletişim kuramayınca (gerçekten meslek içi eğitim şart) beni ısrarlarım sonucu (küfür etmem için çok zorladı, etmedim) takım lideri D*** Hanım'a bağladı. D** Hanım konuyu anladı ve şikayet kaydı oluşturup ilgili kişilere aktaracağını ilettikten sonra A** isimli yetkili beni aradı ve öncelikle konuyu benden dinlemek istedi anlattım, yardımcı olacağını söyledi ve bana 2 ayrı oda verelim şu fiyattan deyince bende '' Tatilbudur.com'dan bende aynı işlemi yapabileceğimi bu teklifin yardım değil yeni bir satış yapmaya çalışmak olduğunu söyledim. Neyse sonuç çözülemedi.

Hasan 1.769 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön