Tatilbudur İptal Edilen Rezervasyon

Mustafa Mustafa02 Haziran 14:08

5/2/2020 tarihinde rezervasyon yaptım. Pandemi sebebiyle 26/3/2020 tarihinde iptal talebimi ilettim. Geri dönüş olmaması sebebiyle 3/4/2020 tarihinde tekrar talebimi yineledim. Bu arada birkaç kere telefonla arandım lemimin devam ettiği söylendi. Bir aramalarında da mevcut rezervasyonumu iptal etmemem halinde %10 iskonto ilavesi ile birlikte kurban bayramında kullanabileceğim teklif edildi. Ayrıca istemem halinde paranın kendilerinde kalması halinde aynı bedel üzerinden ve %10 iskontolu seneye hakkımı kullanabileceğim söylendi... 

Talepleri kabul etmedim para iadesini istedim. Paranın banka kayıtlarına aktarılacağı söylenmiş olmasına rağmen hala gelen giden yok. Yoğunluktan bahsediyorlar, tamam dedim ben niye yoğunluk içindeki kişiler arasında değilim, kim bunlar diye sorduğumda cevap yok. Şimdilik bekliyoruz... En önemli konu aslın da şu. Rezervasyonu mu yaptığım ilk günden itibaren tarafıma gönderdik dedikleri rezervasyon evrakları mail adresime ulaşmadı. Arada defalarca uyarmama rağmen tamam gönderdik diyorlar aman gelen bir şey yok. Eğer evraklar elimde olsaydı tatil iptal sigortam olduğu için ben onları beklemeden kendi bankam aracılığıyla kredi kartımdan alınan parayı geri tahsil edebilirdim. 

Elimde sözleşme ve sigorta poliçesi olmadığı için maalesef Tatilbudur'un işlemi bir an önce yapmasını bekliyorum. İş yoğunlukları olabilir ama benim sözleşmemin gönderilmemiş olması sebebiyle art niyet arıyorum. Kaldı ki; benim rezervasyon tarihi 31/5'ti ve 11/6'da çıkış yapacaktım. Paramın tamamını da ödedim. Nereden bakarsanız bana karşı yapılan bir yanlışlık ve haksızlık var diye düşünüyorum... Anlayana...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Mustafa 3 hafta önce

Cevabınızda 29/5/2020 tarihli bilgilendirmemiz geçerlidir diyorsunuz. Bu görüşmemiz 29/4/2020 tarihinde yapıldı bu yanlışınızı düzeltmek isterim. Çünkü ara da bir ay fark var. Bu görüşmede de çözüm yoktu zaten. İşlemlerimiz yoğun çabuklaştırmaya çalışacağız gibi yuvarlak laflar. Çabuklaşan bir şey de yok. Bugün 9 Haziran demek ki en son görüşmemizin üzerinden 42 gün geçmiş... Alkışı hak ettiniz...

profile-icon Mustafa 1 ay önce

Kurumsal açıklarımız geçerli diyorsunuz... Bu açıklamalarınızda kayda değer bir şey yok. Sonuç çıkmıyor. Ben size diyorum ki; bana rezervasyon evraklarımı ve iptal sigorta poliçemi yollamadınız... Yollayın bu evrakları bana, niye yollamıyorsunuz. Sonra şöyle yapıyoruz, böyle yapıyoruz diyerek oyalıyorsunuz... Rezervasyon evraklarımı istiyorum. 5 Şubat'tan beri gelemedi. Neyi savunuyorsunuz.

profile-icon Mustafa 1 ay önce

Sizinle 26/3/2020'den beri yazışıyorum, telefonla görüşüyorum. Rezervasyon bedelinin tamamını da bu arada ödedim. Eğer her şey normal olsaydı şu an da otelde tatil yapıyor olacaktım. İlgileniyoruz diyorsunuz ama nasıl... 26 Mart'tan bugüne kadar geçen zaman 64 gün... Ne ilgisinden bahsediyorsunuz... Tek bir sonuç çıkıyor para iadesini ne kadar geç yaparsak o kadar çok nemadan faydalanabiliriz. Samimiyetinizi anlamak istiyorum, en azından bir tarih verin ve işlemin o tarih bitiş tarihi olsun. Hadi bekliyorum.

Tatilbudur Logo Tatilbudur 02 Haziran 21:05

Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 29.05.2020 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Tatilbudur Logo Tatilbudur 02 Haziran 15:36

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler