10 Ağustos
#12417512

Tatilbudur .com Hizmet Sorunu

2 kez sorumluluğumda olmadığı halde Tatilbudur. Com’a otelde yer olup olmadığını sordum ancak yer olduğunu kontrol ettiğini söyleyip ödemeyi yaptıktan sonra gece 01.20de otelde yer olmadığı bilgisini edindik. Önce çağrı merkezi üzerinden yetkililerle görüşebileceğim aktarıldı. Yine müşteri olarak sorumluluğum da olmamasına rağmen belirtilen numaradan bana bu saatte dönüş yapılıp yapılmayacağını da sordum, evet bu saatte çalışıyorlar yanıtı aldım ve aradığım numaradan otomatik mesaj olarak hizmet saatlerinin dışında olduklarını öğrendim. Üstelik bölgede otel olmadığını farkını ödeyerek kalabileceğimizi bize başka şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.

Başak Başak 1.197 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başak4 g

    Kurumsal yanıtınız da su şekilde idi eminim ki kayıt altındadır ve konuşmamı dinlemişsinizdir ancak ben yine de söyleyeyim otelle iletişime geçeceğiz ve süreç başladı sizi de bilgilendirmek istedik, süreç nedir diye sorduğumda da onunla ilgili bilgi veremiyoruz dediniz! Müşterilerin şikayetlerine çözüm bulmussunuzcasına böyle şeyler yazmayın ya.

  • Tatilbudur Temsilcisi11 Ağustos

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 11.08.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Tatilbudur Temsilcisi10 Ağustos

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları