Tatilbudur Balayı Tatilinde Güvenlik ve Hizmet Sorunları Huzurumuzu Bozdu

23 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında ducale Lara oteli’nde balayı çifti olarak konakladım. Otele ilk giriş yaptığımızda, rezervasyonumuz balayı çifti olarak yapılmış olmasına rağmen odamız hazır değildi ve bize farklı bir oda ayarlandı. Kara manzaralı oda yerine havuz manzaralı bir odaya alındık. Ancak bu oda, üç kişilik olarak hazırlanmıştı ve çift kişilik yatak yerine iki tek kişilik yatak birleştirilerek sunulmuştu.

Otelin güvenlik zafiyeti de ciddi bir sorun oldu. Otelde eşimi tek başına hiçbir yere göndermeye çekindim. Otelde, tek başına tatil için gelmiş ve rahatsız edici davranışlarda bulunan kişiler vardı. Bu durum, tatilimizin huzurunu tamamen bozdu.

Restoran deneyimimiz de oldukça olumsuzdu. Rezervasyon konusunda otel kendi içinde organize olamamıştı; eşimle birlikte hazırlanıp gittiğimiz restorandan geri çevrildik. Misafir hizmetlerine bunu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ertesi gün tekrar rezervasyon yaptırdım ama bu sefer de restoranın türüyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. İtalyan restoranı olarak adlandırılan yerde ise menü, öğlen çıkan menüden neredeyse farksızdı. Ayrıca, kahve içmek için oturduğumuz bir yerde garson, eşimin üzerine bardakları devirdi.

Tüm bu olumsuzlukları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur’a ilettim. Ancak bana sadece “kusura bakmayın” denildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Tatilbudur’dan görevli olduğu söylenen kişi ise olup bitenden habersizdi ve bizi otelde hiç görmedi bile. Otele dair iletilen şikayetlerin hiçbirine çözüm sunulmadı.

Hayatımda ilk defa otel tatili yaptım ve bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Güvenlikten oda düzenine, restoran hizmetlerinden müşteri ilişkilerine kadar birçok konuda ciddi eksiklikler mevcut. Bu tarz otellerin tercih edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Tatilbudur’un da bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 442534231