04 Ekim
#12724422

Tatilbudur Akdini Yerine Getirmedi!

Tatilbudur.com isimli turizm şirketinin web sitesi üzerinden yaptığımız bir otel rezervasyonu sonucunda mükemmel bir mağduriyet yaşadık. Limoncello KonakBeach İsimli otel için 2 günlük rezervasyonu Tatilbudur sitesi üzerinden 27.09.2019 tarihli giriş olarak yaptık. Akşam saat 19:30 gibi otele girdik ve odanın sitede belirtilen oda olmadığını, bakımsız ve çarşaflarında yastık kılıflarında bir sürü leke ve ayak izleri olduğunu gördük. Otel ile görüşüp temizlenmesini istedik ama temizlenmedi. Tatilbudur'u aradık. Gece 12 ye kadar kesin döneceğiz dendi fakat dönüş yapılmadı. 2. arayışımda çözüm olarak bu gece kalın yarını iptal edelim dediler. Biz bu pislikte yatamayız temizlenmesi için aracılığınızı yapın dedik onu da yapmadılar. Biz kendimiz tartıştık ve o gece o pislikte yatmak zorunda bırakıldık. Daha sonra aradılar ve sorularıma cevap vermediler, parada ödeyemeyiz yapacak bir şey yok dediler. Yani kurumsallığına güvendik ama bizi esir ettiler ve hiçbir şekilde arkamızda durmadılar. Tatilbudur sitesinde beyan edilen bilgiler resimler ve özellikler yalan olmakta, verilen akitler yerine getirilmemekte ve müşteri memnuniyeti şikayet edene kadar devam etmektedir. Ben ayda 20 gece otel konaklaması yapmaktayım işim gereği. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım.

Samet Samet 2.135 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tatilbudur Temsilcisi2 s

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 19.10.2019 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

  • Samet04 Ekim

    Gerekli inceleme işlemi için teşekkürler. Tüm ses kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Kalite standartları gereği daha önce iletmiş olduğunuz çaresizlikler ile değil sonuç ve müşteri odaklı bir yaklaşım sunacağınızı umuyoruz.

  • Tatilbudur Temsilcisi04 Ekim

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 531 14 60 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.Com Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları