to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Tatilbudur üzerinden Crystal World of Colors oteline rezervasyon yapmak istedim. Sitede tüm bilgileri eksiksiz girdikten sonra ödeme adımında VakıfBank’a ait iki farklı kredi kartım ve sanal kartlarım ile işlem yapmak istedim. Ancak fiyat bilgisi ekranda görünmedi ve sürekli olarak yükleniyor ibaresi çıktı, ödeme tamamlanmadı. Bu sorunu hem bilgisayardan hem de telefondan, farklı tarayıcılar ve kartlarla defalarca denedim fakat sonuç değişmedi.
Sabah saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, bana bilişim ekibinin çalıştığı ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Öğleden sonra saat 16.15 civarında tekrar denedim, sorun devam edince 16.30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise rezervasyon ekibine yönlendirildim. Rezervasyon ekibi ise sadece rezervasyon işlemlerine bakabildiklerini, şikayet iletemediklerini belirtti. Çözüm sunulmadığı ve yardımcı olunmadığı için başka bir şirketten rezervasyon yapmak zorunda bırakıldığımı hissettim. Ayrıca, müşteri hizmetleri yaklaşımıyla şahsımı küçük düşürücü bir tavır sergilendi.
Bu yaşadığım sorun ilk defa başıma geliyor ve teknik olarak düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini hem de tarafıma yaşanan aksaklık ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle bir özür iletilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos’ta Tatilbudur üzerinden 71.360 TL ödeme yaparak Crystal Sunset Otel’de 4 gecelik rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde, bize satılan odanın aslında mevcut olmadığını, böyle bir oda satışı yapılmaması gerektiğini öğrendik. Bunun üzerine Tatilbudur tarafından Crystal Waterworld Otel’e yönl...
31 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Crystal Water World Antalya Belek oteline, 66.550,80 TL tutarında VakıfBank Worldcard ile rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, işlemi Word karta özel olarak gerçekleştirirsem 2.500 TL Word Puan kazanacağım belirtildi ve bu nedenle kampanyadan y...
13 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Crystal Sunset Luxury Resort & SPA otelinde konaklamak üzere 71.000 TL tutarında oda rezervasyonu yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından oteli aradığımda, otelde yer olmadığını öğrendim. Tatilbudur sitesi üzerinden i...
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonu, ekstra ücret ödeyerek satın aldığım ve diğer rezervasyon sitelerinde ücretsiz olarak sunulan iptal güvencesi kapsamında iptal ettim. İptal işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirmeme rağmen, banka tarafına hâlâ bilgi verilmedi. Her aradığımda Tatilbu...
Yorumlar