to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur.com üzerinden Dream World Hill oteline 27–30 Mayıs 2026 tarihleri için Ankara’dan, iptal güvence paketi de dahil olacak şekilde 31.989,23 TL tutarında, kredi kartımla bir rezervasyon satın aldım. Rezervasyon numaram 5194***94’tür. Rezervasyon sonrasında aynı otelin fiyatının 29.500 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu indirimden faydalanmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her defasında yanlış kayıtlar açıldı ve talebim sisteme doğru şekilde işlenmedi. İlgili talebim ancak iptalime 4 gün kala, 23 Mayıs 2026 tarihinde 101625748 numarasıyla sisteme girilebildi.
Görüşmelerde iptal güvence paketimin bitmesine 1 gün kaldığını, gün içinde geri dönüş yapılmazsa gerekirse mevcut rezervasyonumu iptal edip daha düşük fiyattan yeniden satın alacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilcileri o gün mutlaka dönüş yapılacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Buna rağmen 23 Mayıs günü tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 24 Mayıs 2026’da ise aranarak indirim uygulanamayacağı bildirildi. Bunun üzerine bu kez iptal güvence paketimi kullanıp rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, bu defa da “72 saat öncesinde paket süreniz doldu” denilerek iptal talebim reddedildi.
Müşteri hizmetlerinin oyalayıcı tutumu ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle, sahip olduğum iptal hakkını fiilen kullanmam engellenmiş ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Öncelikli talebim, ödediğim tutar ile güncel, daha düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Bu mümkün değilse iptal güvence paketi kapsamında rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
29-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak planım değiştiği için rezervasyonu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir ...
08.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Tatilbudur üzerinden bir otel konaklaması için 28633 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyonla birlikte iptal paketi de satın aldım. Hem çağrı merkezindeki görevli, hem de sözleşme altında yer alan bilgilerde, 72 saat içerisinde herhangi bir seb...
Ramazan Bayramı Özel Uçaklı GAP Turu AJet ile / 3 Gece Otel Konaklaması paketini Tatilbudur üzerinden 18 Mart 2026 gidiş, 21 Mart 2026 dönüş olacak şekilde, 3 gece 4 gün ve 4 kişi olarak 95.200 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyon numaralarım 5064***38 ve 5064***66’dır. Tura başladığımızda bize tah...
03.09.2025 tarihinde Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Afytos Akçay Tatil Köyü için iki ayrı rezervasyon (476485664 ve 476481422 numaralı) yaptım. Otele gittiğimde tarafıma herhangi bir oda ayarlanmadığını öğrendim ve otel yetkilileriyle arbede yaşandı. Sonrasında rezervasyonlarım iptal edildi v...
Yorumlar