Toplam çözüm sayısı
..
Tatil Sepeti ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Tatil Sepeti 45 İş Günü (yaklaşık 65 Gün) İade İçin Bekletiliyorum

1204görüntüleme
Mustafa
Mustafa 06 Temmuz 2020 20:21
Tatil Sepeti 45 İş Günü (yaklaşık 65 Gün) İade İçin Bekletiliyorum

29 Aralık 2019 tarihinde Tatilsepeti müşteri hizmetleri vasıtasıyla "1592**99" numaralı rezervasyon ile 20-24 Temmuz 2020 tarihleri arası için iki kişi bir çocuk olarak Trendy Verbana Beach isimli otelden iptal güvence paketi de alarak ayarladığım tatil rezervasyonunu Covid-19 sebebiyle Pandemi süreci başlayınca iptal etmek istediğimde rezervasyona 30 gün kalanlara yardımcı olacaklarını belirtmeleri üzerine 22 Haziran da müşteri hizmetleri vasıtasıyla iptal ettirdim. Ancak bana gelen mesajda 45 İş Günü içerisinde param ®ın iade olacağını belirtmeleri ile şaşırdım. Aynı durumla bu yıl ETS Tur' dan ayarladığım rezervasyonu iptal ettirdiğimde 3 gün içinde param iade oldu. Hem 30 gün kala rezervasyonu iptal ettirin hem de 45 iş günü (Yaklaşık 65 gün) parayı iade etmek için bekletin. Zaten tatile şurada 14 gün kaldı. Şu an 15 gün geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Tek tıkla gerçekleşecek işlemleri Korona bahane edilerek uzatıyorlar. Bu parayı faizde kullanıyorsanız da hakkım helal değildir. Ödemeyi yapalı 7 ay oldu. Parayı aktarmak bu kadar mı zor. İnsanları kandırmakla müşteri kaybettiğinizi umarım anlamışsınızdır. Aynı tarz şirketler sizden çok iyiler. Bir daha asla Tatilsepeti'nden tatil ayarlamam. Ayrıca kanunen "vazgeçilen hizmete ait iade tutarlarının 14 gün içinde yatırılması gerektiğini" de biliyorsunuzdur. Ben de zaten Tüketici Hakem Heyetine müracaatımı yaptım. Bazı şeyler tecrübe ile öğrenilmiş oluyor. Tatil Sepeti uzak durulacak bir firma olduğunu göstermiş oldu.

Tatil Sepeti Logo
Tatil Sepeti07 Temmuz 2020 16:19

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminize istinaden tarafınıza dönüş sağlanarak gerekli açıklamalar sağlanmıştır. İsteğimiz dışında gelişen olumsuz durumdan dolayı özür diler, yeni rezervasyonlarınızda sizleri aramızda görmekten mutluluk duyarız. Tatilsepeti Misafir İlişkileri

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İzmir'de yaşamaktayım. Marmaris'ten 23-25 arası otel ararken müsait olan bir oteli seçip rezervasyon yaptım 22 temmuzda. Sabah hazırlanıp yola çıktım kaç saat sonra arayıp yer olmadığını söylediler rezervasyon iptal edildi. Madem yer yok uygulamanızda neden müsait görünüyor. Tatilimde yandı gitti za...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba, Tatil sepetinden almış olduğumuz tatil tam bir hayal kırıklığı çıktı. İptal etmek için defalarca tatil sepetini aradım ancak çözüm bulunamıyor. Tatilin ilk günü yani bugün otele girişimiz yapıldı ve 5 gece konaklamamız mevcut ancak memnun olmadığımız için kalmak istemiyoruz iptali için tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Tatil Sepeti'nden aldığımız salmakis isimli otel için ödeme yaptık. Rezervasyon onayımız geldi. 3 5 saat sonra bu otel 1 gece daha konaklamanızı zorunlu tutuyor. Aksi takdirde iptal ediyoruz dediler, çözüm bulmayıp iptal ettiler ve sonra geçen port isimli bir otele rezervasyon yaptık otele geldiğimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ocak 2020 de otel rezervasyonu yaptırdım, mart ayında pandemi meydana gelince hazirandaki rezervasyonumu iptal edip para iademi yapmak istemediler. Zorla kavga dövüş daha sonra kullanmak üzere hakkı saklıdır yaptılar. Aralık 2021 de temmuz ayında gitmek üzere rezervasyon yaptırdık. Tatilimize 4 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20-23 Temmuz Marmaris için bir ay öncesinden rezervasyon yaptırdık önce kartımızdan otel için iki kez ödeme çektiniz sonrasında ödemenin birini iptal edip otele iptal bilgisi gönderilmiş ve diğer oda bilgisi iletilmemiş ödemesi alındı otelde yer yok otelin bilgisi yok bilgi verilmemiş tatilsepeti'ni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Tatil sepetinden yaptığım rezervasyonu oteldeki memnuniyetsizliğimden dolayı iptal ettim... Ama tesis Tatil Sepeti bize iptal maili göndermedi diyor, onaylamam lazım dedi, Tatil Sepeti de Jolly Tur iade edilemez yazısı yolladı bize diyor, Jolly turda bizim ilgimiz yok diyor şaşırdım artık muhatap bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tatil Sepeti üzerinden Jolly Tur'dan iki sene önce büyük Anadolu Didim oteline rezervasyon yaptırdım. Pandemi sürecinin ilk çıktığı zamanda iptal etmek istedim sigortalı olarak aldığım halde rezervasyonumu iptal etmediler seneye bir sene sonrası için seçenek sundular kabul ettim. Teyitlemek amaçlı o...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Crystal sunrise queen Luxury Resort (Side Mahallesi Bingeşik Mevkii Side Kumköy Yolu) oteli için 02.07.2021 tarihinde ailemle 4 yetişkin olarak 19.07.2021/24.07.2021 tarihleri arasında bahse konu Crystal sunrise queen Luxury Resort otelde Ultimate Her Şey Dahil konaklama olarak yerimizi satın aldık....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Temmuz 2021 tarihinde tatilsepeti.com sitesinde 21-22 Temmuz 2021 tarihlerinde 1 gece konaklamak için anlaşmalı otelinde yer ayırttım ve ödememi yaptım. Bugün tatilsepeti arayıp 1 gece rezervasyonu otel kabul etmediği için benim haberim ve onayım olmadan rezervasyonu iptal etti. Tatile çıkmama 2 ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tatil Sepeti'nden otel rezervasyonu yaptık. Fiyatları sonrasında diğer sitelerle kıyasladığımda diğer firmaların daha ucuz olduğunu görüp iptal için aradım, ilk önce talep oluşturacağız deyip bir gün sonra aradılar. Bir gün sonra fiyat diğer sitede de yükseldi. İptal edebileceklerini söylediler ama ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi