Tatil Selfie ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Tatilselfie.com Bakımsız, Denetimsiz Otobüsler İle Yurt Dışı Turu!

8.172görüntüleme
Melih
Melih 28 Şubat 2017 17:04

24-26/02/2017 tarihleri arasında, ilgili firmanın İskece Karnaval Turuna ailemle katıldım. Tur otobüsü dönüş yolunda Yunanistan sınırları içerisinde arıza yaptı. Saat 4 civarı bozulan araç saat 8.30 civarı tamir edilerek arıza giderildi. Arıza sürecinde otobüste yapılan incelemelerde; 1) 1500 km'lik tur güzergahı için aracın gerekli bakımlarının yapılmadan müşterilerin hizmetine tahsis edilmiş olduğu, 2) arızanın cinsine bakıldığında; standartlara uygun bir yakıt kullanılmamış veya araçta ruhsata uygun olmayan yakıt deposu bulunmakta olduğu gözlemlenmiştir. Arıza esnasında süreç standartlara uygun şekilde yönetilememiş, yol yardımına başvurulmamış, yol ve yolcu emniyeti için önlemler alınmamış ve tur yetkilileri bu süreçte çözüm üretememiştir. Yolcular bilgilendirilmek yerine, çeşitli yalanlar ile oyalanmıştır. Benzeri olayların yaşanmaması için firmayı şikayet ediyorum.

Melih
Melih28 Şubat 2017 16:17

Firmanın internet sitesinde: İskeçe Karnaval Turu için 3 farklı fiyat kategorisi bulunmaktadır. En yüksek fiyat kategorisinde; "şehir merkezinde 4-5 yıldızlı otellerde konaklama" belirtilmiş olup, "Capsis, veya holiday ınn 5* otellerde konaklama" ibaresi bulunmaktadır. En yüksek fiyat kategorisinde ücretimizi yatırmamıza rağmen tur esnasında, sitenin vaat ettiği otellerden olmayan ve şehir merkezine vaat edilen otellerden daha uzak olan Porto Palace Hotel (5*) 'de konaklama yapılacağı bildirildi. Ayrıca otelden şehir içine ulaşımın kişi başı 10 Euro transfer ücreti ile karşılanacağı bildirildi. (Şehir merkezi taksi ile 5 euro tutuyor). Tur kapsamında 1500 km'lik yol ücrete dahil iken şehir içi 2-3 km lik yola kişi başı ekstra 10 euro neden? Neden sitede yazılanların dışında bir otel tutuluyor? Taksiyle gidişdönüş 10 euro (4 kişi) tutan yere, 40 euro (4 kişi) istenmesi neden?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon