22 Mart 2013

Taşpınar Halı Mobilya Yanlış Ürün Teslim Edildi!

06.03.2013 tarihinde Taşpınar Halı Mobilya şirketinin Ankara Sincan şubesinden 1 (bir) adet Samsung ue50es 5500 marka led tv satın aldım. Tv'yi almadan önce satış sorumlusu personele tv içerisinde dahili uydu alıcısı olan modeli vermesini istedim personel ise bana gösterdiği tv içerisinde dahili uydu alıcısı olduğunu söyledi ve bende kabul ettim. Fakat bana gelen tv bu özelliği içerisinde barındırmıyor ve firma ürünün geri iade almıyor.

Serkan 1.565 Okunma

Cevaplar

  • Taşpınar Eviniz Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın S.Ö. 06/032013 Tarihinde, şubemizden almış olduğu ürünü 14/03/2013 tarihinde adresinde imza karşılığı teslim almıştır. 15/03/2013 tarihinde yetkili servis kurulum işlemi sırasında ürünün istemediği bir model olduğu iddiası ile ,şubemizi telefonla aramış aldığı üründe uydu alıcısı olduğunu beyan ederek satışın iptalini talep etmiştir.Yapılan incelemeler sonucu , satış sözleşmesinde Sayın S.Ö. nün de imzalı onayı ile satılan ürün , adresine teslim edilen ile birebir aynı üründür. Söz konusu ürünün uydu alıcılı olarak satılması , barkodlu işleyişte sistem dışı ve fiyat olarak da fark içeren bir işlem olduğundan böyle bir hata mümkün görünmemektedir. Sayın S.Ö. 16/03/2013 tarihinde mağazamızı ziyaretinde , özellikle elektronik ürünlerde zaman zaman karşılaşılan , satış esnasında müşterimize çok çeşitli marka ve model televizyonun ardarda tanıtılmasından kaynaklanan bilgilerin yanlış akılda kalmış olabileceği , Sayın S.Ö. nün olayında da aynı durumun mümkün olduğu kendisine izah edilerek , istediği bir model ile değişim yapılabileceği anlatılmıştır. Fakat Sayın S.Ö. , olayın kasıtlı yapıldığı iddiası ile ürünün iadesini talep etmiştir. Böyle bir itham altında ürünün geri iadesi alımını yapamayacağımızı , tüm süreçlerde müşterimize saygılı ve kanuna uygun davrandığımızı beyan ederek , sayın müşterimizin bu isteğini yerine getiremeyeceğimiz dile getirilmiştir . Sayın S.Ö. , firmamızın bakış açısı gibi kasıt görmeden olaya yaklaşarak tekrar çözüm talebinde bulunur ise , mağazamızda misafir etmekten ve yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. SAYGILARIMIZLA...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap