Toplam çözüm sayısı
..
Taşpınar Eviniz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Taşpınar Eviniz
ile
Evshop
Taşpınar Eviniz
ile
Modalife

Yeni karşılaştırma

ile

Taşpınar Eviniz Koltuk Takımında Ürün Hatası

1.267görüntüleme
Emel
Emel 12 Şubat 19:08
Taşpınar Eviniz Koltuk Takımında Ürün Hatası
Taşpınar Eviniz Koltuk Takımında Ürün Hatası

Mağazaya gidip beğenerek aldığım koltuk takımında üretim hatası olduğunu söylediğim halde, gelip bakıyorlar. Ölçüm yapıyorlar. Tabi bilir anlayan kişiler mi ölçüyor orası da belli değil. Benim ve ailemin gözle görülen bir hatasının olduğunu söylediğimiz halde, Taşpınar çalışanları bunu göremiyorlar. Koltuk takımında bir anormallik var, ama biz ispat edemiyoruz kanıtlayamadık ve bu sorunun nasıl çözüleceği hakkında da bir bilgim yok artık. Maalesef ve koltuğun yan taraflarında da belirli ölçüde açıklık var, hatayı ben ve herkes görüyor sadece Taşpınar çalışanları göremedi. Hata var ama ispatlayamıyoruz.

Taşpınar Eviniz Logo
Taşpınar Eviniz23 Şubat 15:59

Sayın Emel E. Şikâyet eden tüketici ile firmamız arasından akdedilen bir satış sözleşmesi mevcut değildir. Tüketici başvurusuna bunu ispata yarar bir belge de eklememiştir. Yapmış olduğu başvuru bilgilerinden şikayet konusu satış sözleşmesinin Halim E. ile akdedildiği tespit edilmiştir. Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümlerine göre mobilya ürünleri garanti belgesi düzenlenme zorunluluğu kapsamında 2 yıl garanti kapsamına alınmıştır. Yakınan tüketicinin başvurusu da firmamızdan almış olduğu LENASOFA LARA KOLTUK TK (3+3+1)’na ilişkindir. Yönetmeliğin 11. Maddesine göre arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığının, yetkili servis istasyonları, yetkili servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı veya üreticisinden birisi tarafından mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenen raporla belirlenmesi ve bu raporun bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketiciler belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle uyuşmazlığın parasal değerini dikkate alarak tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Yönetmeliğin 8-9. Maddeleri ile Tüketicinin Korunmasına Dair Yasanın 8-11. Maddesine göre tüketicinin almış olduğu malda ayıp olması durumunda 4 tane seçimlik hakkı vardır. Malın yenisiyle değişimi, bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi ve ücretsiz onarım hakkıdır. Tüketici her defasında ayıbın giderilmesi talebinde bulunmuş almış olduğu teknik servis raporlarına karşılık olarak tüketici mahkemesi veya hakem heyetine gitmemiştir. Şöyle ki; Tüketici talebi üzerine 18.12.2020 tarihinde teknik servis sağlanmış almış olduğu berjer ayağındaki sorun giderilmiştir. Talebi üzerine 27.01.2021 tarihinde teknik servis sağlanmış teknik servis sonrası herhangi bir sorun görülmemiştir. Talebi üzerine 05.02.2021 tarihinde teknik servis sağlanmış konu şikâyetiyle ilgili olarak mağazadaki muadil aynı ürünle ölçüm yapılmış herhangi bir fark görülmemiş ve kendine gerekli izahat yapılmıştır. Yasal olarak firmamız üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmiştir. Tüketicinin ürün hakkındaki vehim ve beklentilerini firmamız karşılama taahhüdü altına girmemiştir. Ulusal ve uluslararası standartlara göre üretilen mobilya ürünü hakkında gerekli izahat yapılarak tam ve sağlam olarak tüketiciye ürün teslim edilmiştir. Bu andan itibaren Tüketicinin Korunmasına Dair Yasanın 10. Maddesine göre ispat yükü tüketicidedir. Firmamız tarafından yapılacak bir işlem kalmamıştır. Garanti kapsamı ve süresi içerisinden başvuru halinde hizmet verilmeye devam edilecektir.

Emel
Emel23 Şubat 19:52

Evet yetkili servis geldi beraber mağazaya gidip tekrar baktık ölçüm yapıldı tabi ölçümü ne kadar bilir kisi yaptı oda tartışılır ben mağazaya gidip oradaki koltuk takımına oturunca ayağım yere değiyor ama evdeki koltuğa oturunca ayaklarım havada kalıyor ayrıca koltuğun yanları açık elim içine giriyor mağazadaki kapalı onunda resimlerini atacağım zaten ve bunu kabul etmelerine rağmen bu sorun giderilebilir dedikleri halde rapora hiçbir sorun yok diye yazmışlar ve bana saygısızca siz takıntı yapıyorsunuz dediler benim aklımla sorunum mu varda 40 günde gelmiş mağazadan çok beğenerek almış olduğum ama eve gelenle hiç alakası olmayan bir ürünün hatasını söylemek ve hakkımı aramaksa evet takıntılıyım ben paramı yolda bulmadım ben hala dediklerimin arkasındayım koltuğun arka kısmını ispatlayamadım ama yan taraflarının açık olduğunu kabul ettiklerine göre yanlarının yapılmasını istiyorum yatak konumuna aldığımda koltuğu arka duvar görünüyor açıklıktan mağazadaki ürün orijinal bana gelen ürünü çakma yapmışlar ve ben bunun peşini bırakmama kararı aldım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım onlar ne derse artık

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Taşpınar Evinizile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Taşpınar Eviniz
ile
Evshop
Taşpınar Eviniz
ile
Modalife

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Çeyizim için hediye alınmış olan Kütahya Porselen'in çelik tencere seti hasarlı geldi, ürün çeyiz için alındığı hemen açmadım ve evime götürmem gerektiği zaman kontrol edebildim, pembe olan kulplarını da çelik olan setle değiştirmek istediğimi, hasarlı ürün olduğunu bildirdim. Plastik kulptaki hasar...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Taşpınar 'dan koltuk takımı aldım başta berjerin biri farklı geldi neyse sonra değiştirmelerini istedik değiştirdiler yerine arkası sökük delikleri olan bir berjer geldi. 3'lu koltukların makasları bozuk yaşlanınca arkaya düşüyorsun ve biz aldığımız mağazaya gittik mağaza müdürüne kadar çıktık müşte...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Taşpınar mağazası Ankara Keçiören Gazino şubesinden aldığım OMS marka granit pilav tenceresinin kapağının kulpunda bulunan jelatini sökerken kulp gevşedi ve kulpun vidasını parmağımla (parmağımla) hafif sıkmak isterken kapak bir anda paramparça oldu. Durumu annem mağazaya ilettiğinde kapağı getirin ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara Taşpınar Demetevler mağazasından aldığım yemek takımının eksik parçaları 8 ay olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Ne bir satış elemanı ne de bir mağaza yetkilisi ile düzgün bir iletişim kurulamıyor sürekli yuvarlama cümlelerle oyalanıyorsunuz. Çeyiz için aldığım su takımını 4 ay bekledim ü...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sevgili okuyucular 2 hafta önce Taşpınar 'dan (Ankara Sincan) yemek masası bakmaya gittik. Eşim bir modeli çok beğendi. 1799 TL. Tek kalmış bir ürün. Satın aldık. Alırken ürüne baktığımda bir ayağının fabrikasyon eğri olduğunu fark ettim. Satış temsilcisi arkadaşa gösterdim. O ana kadar fark etmedik...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

4 ay önce almış olduğum çaydanlığın su kaçırması şikayeti ile Taşpınar mağazasına iade ettim. Aradan 4 ay gibi bir süre geçmesine rağmen bir tek kişi bile aramadı. Ne kadar sorumsuz ilgisiz bir mağaza olduğunu anlamış oldum. Ürünü satana kadar her şey çok güzel ama daha sonra sorun olunca kimse oral...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 01:17

Merhabalar 2020 Aralık ayının son haftası Şentepe şubenizden aldığımız yani sipariş verip ödemesini peşin yaptığımız yatak odası takımının iadesini talep ediyoruz. Sebepleri ise . Neredeyse 60 gün olmasına rağmen ürünlerimiz tamamlanmadı. Aynalığın yani makyaj masasının demirleri yok. Montaja gelen ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Şubat 17:05

Geçen sene aldığım ve büyük bir kısmını nakit verdiğim ürünlerimi nikahıma 1 ay kala ellerinde olmadığını belirttiler Ve bana ellerinde bulaşık makinesi olmadığını, teşhir vermeyi teklif ettiler biz mağazaya bunun için görüşmeye gittiğimde streçleyip göndersem nereden haberiniz olacak dediler beyaz ...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ocak 01:11

Daha önce Taşpınar kızlarpınarı caddesinden aldığım ürünün senedi verilmemesi nedeniyle şikayet yazdım. Bana 15 gün içinde merkezden geleceği söylenmiştir Taşpınar mağazası merkezinden arayan ismini hatırlayamadığım hanım efendi senedi 15 gün içinde göndereceğini söyleyerek yazdığım şikayetin silinm...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 15:05

Taşpınar Demetevler 1. Cadde mağazasından 26.10.2020 tarihinde almış olduğum parasını peşin ödediğim, çalışma masası bir türlü teslim edilmiyor. 3 haftadır türlü bahanelerle oyalandığım gibi mağaza müdürü olan Ömer beyin de lakayıt ve ciddiye almayan tavırları da inanılmaz rahatsız edici. Organize b...

  • profile
1 Destekçi