sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Taşpınar Eviniz Defolu Ürün Sorunu

Merve Merve13 Eylül 2019 12:24

Temmuz ayında teslimatında dahi problem yaşadığım mobilyaları kurdular gece 12 de bitti saat geç olduğu için o an fark edemedik tabi ama ertesi gün iki üründe hasar var aradık teknik servisi yönlendireceğiz ürünlerinizin iki ay garantisi var sorun değil dediler eylül ayı oldu ne gelen var ne giden ne arayan ne soran. Ankara İstanbul yolu Taşpınar'dan almıştım mağaza ile de çok problem yaşadık. Eğer düşünüyorsanız alışveriş yapmayı başınız çok ağrıyacağı için Allah yardımcınız olsun.

Cevaplar

Taşpınar Eviniz Logo Taşpınar Eviniz 17 Eylül 2019 08:14

SYN: MERVE KAHVECİ, BİZ FİRMA OLARAK GEREKLİ AÇIKLAMAYI YAPTIK. SAYGI ÇERÇEVESİ İÇERİSİNDE GÖRÜŞME SAĞLAYAMADIĞINIZ İÇİN VE ŞİKAYET İÇERİSİNDE KULLANDIĞINIZ ARGO/HAKARET BAZLI CÜMLELERİNİZ DOLAYISIYLA SİZE CEVAP VEREMİYORUZ. BELİRTMELİYİZ Kİ BU ŞEKİLDE UZLAŞMAMIZ SÖZ KONUSU BİLE DEĞİLDİR. EN TEMİZ GİYSİ TERBİYEDİR. :) İYİ GÜNLER DİLERİZ EFENDİM TAŞPINAR ÇÖZÜM EKİBİ...

profile-icon Merve 16 Eylül 2019 18:31

Usul adap bilseniz rica-i beyanda bulunmazsınız zaten gelirsiniz efendi gibi yaparsınız karşı taraf ya ben o kadar yazdım ama hemen gelip çözdüler problemi kaldırıyım şikayetimi diye zaten düşünür ama bu düşüncenizi, tehdidi rica-i beyan ile düzeltmeye çalışmanız doğrudur.

profile-icon Merve 16 Eylül 2019 15:53

Çekmecenin yanında ki renk hatası nasıl kullanıcı hatası olabilir? Fabrikasyon hatası olduğu aşikardır burada önemli olan bunu insanların farketmesidir ulaşılan kitledir. Ayrıca bana rica-i beyan değil şikayetinizi kaldırırsanız sorununuzu çözeriz dediniz ulaşabildiğim kitleye ulaştım zaten sorunun çözülmesi problem değil

Taşpınar Eviniz Logo Taşpınar Eviniz 16 Eylül 2019 11:09

SYN : MERVE KAHVECİ, DAHA ÖNCE DE BELİRTTİĞİMİZ GİBİ SES KAYITLARINIZ, TESLİMAT SONRASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARAMASINDA GERÇEKLEŞEN GÖRÜŞMELERİNİZ VE ÜRÜNÜ SAĞLAM ,EKSİKSİZ TESLİM ALDIĞINIZA DAİR İMZANIZ MEVCUTTUR. KURULUM SONRASI ÇEKİLEN FOTOĞRAFLARDA DA GÖRÜNDÜĞÜ ÜZERE HATASIZ OLDUĞU AŞİKARDIR. FİRMA PRENSİP VE PROSEDÜR GEREĞİ KULLANICI HATALARINDA GARANTİ DEVRE DIŞI KALMIŞTIR. TEHDİT SÖZ KONUSU BİLE DEĞİLDİR. BİZLER MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ADINA ŞİKAYETE DÜŞEN HER MÜŞTERİMİZİN SORUNUNU İVEDİLİKLE GİDERİYORUZ VE ŞİKAYETİ KALDIRMASINI RİCA-İ BEYANDA BULUNUYORUZ ANCAK ÜRÜN İÇİN DEFOLU GELDİ DEMENİZ DURUMUNDA UYGULAYABİLECEĞİMİZ BİR İŞLEM MEVCUT DEĞİLDİR. ŞİKAYETTE 2 AY GARANTİ DİYE BELİRTMİŞSİNİZ UFAK BİR DÜZELTME YAPALIM GARANTİ SÜREMİZ 2 YILDIR VE MÜŞTERİ HATASI OLMADIĞI SÜRECE SORUNUNUZ HER DAİM GİDERİLİR. İYİ GÜNLER DİLERİZ TAŞPINAR ÇÖZÜM EKİBİ...

profile-icon Merve 13 Eylül 2019 19:14

Sizin fotoğraflarınızda da ürün hasarları gözükmektedir bu kanıtı bana verdiğiniz için öncelikle size teşekkür ederim. Gecenin on ikisinde biten teslimat için neyin kontrolünün yapılmasını bekliyorsunuz? Yeterince profesyonel olsanız teslimat gece on ikide bitmez zaten. Telefonda bana şikayetinizi kaldırırsanız sorununuzu çözeriz kaldırmazsanız çözmeyiz diye beni tehdit ettiniz. Ürünün defolarını kullanıcı hatası olarak görmek zekanızı takdir etmeme sebep oluyor dolabın kapağını kemirmiyoruz :) çekmecenin bir kısmını elimizle boyamadık renk farkı var fabrikasyon hatası olduğu belli neyse önemli olan bu durumu insanlara ulaştırmaktı.

Taşpınar Eviniz Logo Taşpınar Eviniz 13 Eylül 2019 18:46

SYN: MERVE KAHVECİ ÜRÜNLERİNİZİN SAĞLAM VE EKSİKSİZ TESLİM EDİLDİĞİNE DAİR SES KAYDINIZ MEVCUTTUR VE AYNI ZAMANDA ÜRÜNLERİNİZİN SAĞLAM TESLİM EDİLDİĞİNE DAİR BELGE ÜZERİNE İMZANIZ MEVCUTTUR. BU ÜRÜNLERİN TESLİMATI GERÇEKLEŞTİRİLDİKTEN SONRA ÇEKİLMİŞ FOTOĞRAFLARI MEVCUTTUR VE EKTEDİR. KURULUM SIRASINDA YA DA ÖNCESİNDE HERHANGİ BİR DEFO MEVCUT DEĞİLDİR. KULLANICI HATASI OLDUĞU İÇİN GARANTİ KAPSAMI DIŞINDADIR. İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER İYİ GÜNLER DİLERİZ TAŞPINAR ÇÖZÜM EKİBİ...

np_image3 Ekli Görsel Var
profile-icon Merve 13 Eylül 2019 18:31

Buraya Şikayet ettiğim Taşpınar 'dan defolu mobilyalarım için bana dönüş sağlandı Eylül ayında ve firma bana Sikayetvar.com dan şikayetimi kaldırmazsam defolu ürünlerimin garantisi olduğu halde sorunu çözmeyeceklerini söyledi bu bildiğiniz tehdittir.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler